No es para nada lindo llegar a casa después de un largo día de trabajo o responsabilidades varias, sentarse frente al sofá con la intención de disfrutar de este hermoso mundo de los videojuegos y encontrarnos con la prohibición de poder entrar al mundo digital. Lo sé, lo hacemos sonar un poco exagerado, pero en parte es cierto. Por eso mismo vamos a ver cómo eliminar la prohibición de PlayStation Network así podemos volver a disfrutar de jugar en línea.
¿Qué significa el mensaje de error?
Lo primero que debemos hacer cuando PSN no funciona y estamos bloqueados, es identificar el mensaje de error y saber a qué se refiere, para de esta forma saber cuál es el problema y cómo podemos solucionarlo.
- 8002A227: No es posible usar con esta cuenta la PlayStation Network.
- 8002A231: La cuenta fue suspendida.
- 80710016: La mayoría de ocasiones significa que sucedió algo con relación a su IP para saber un poco más debemos saltar al código de error WS-37397.
- WS-37337-3: La cuenta se encuentra suspendida de forma temporal.
- WS-37368-7: Queda totalmente prohibida.
- WS-37338-4: La consola queda bloqueada de forma permanente de PSN.
- WS-37397-9: Error de conexión, muchas veces significa que tenemos un problema con nuestra IP.
Qué debemos hacer para eliminar la prohibición de PlayStation Network
Contamos con varias opciones que podemos aplicar, dependiendo del error, para poder solucionar el problema y volver a jugar en línea.
- Es muy importante ingresar al sitio de PlayStation y leer los términos del servicio para saber si hemos infringido alguno y poder solucionarlo en caso de que sea factible.
- Debemos consultar nuestro crédito o banco. PlayStation no tiene tolerancia a las deudas.
- Si nos encontramos expulsados de PlayStation Network y hemos solicitado al banco que se detuvieran los pagos, entonces es posible que este sea su problema.
- Inicia sesión en una PS4 o PS5 diferente o desde un navegador web. En caso de que podamos iniciar sesión en otro dispositivo y no veamos ninguna clase de mensaje extraño, entonces el problema se encuentra en la consola.
- Como ultima alternativa podemos llamar a PlayStation al 1-800-345-7669.
En caso de que tengamos todo en regla: los términos del servicio, estemos al día con los pagos, etc. Pero la cuenta todavía se encuentra prohibida o bloqueada, entonces es posible que debamos crear una nueva.
Cómo solucionar un permaban o bloqueo permanente
Si nos bloquearon de forma permanente, es posible que no tengamos suerte de ninguna forma. Los baneos o bloqueos permanentes en PSN se deben a infracciones muy graves. En caso de que estés completamente seguro de que tu suspensión o bloqueo fue un error, la única alternativa es comunicarse con atención al cliente de PSN.
Me han mandado injustamente, solicito hablar para que me desbaneen.
Hola Dani, qué tal?
Tienes que comunicarte con la gente de PlayStation
Te dejamos un enlace para que les comentes cuál fue tu problema y puedan solucionarlo:
Hola Dani, qué tal?
Tienes que comunicarte con la gente de PlayStation
Te dejamos un enlace para que les comentes cuál fue tu problema y puedan solucionarlo:
https://www.playstation.com/es-es/support/
Coméntanos cómo ha sido experiencia con la gente de Sony
Saludos!
Buenas tardes he intentado iniciar sesión en una consola PS4 por primera vez y me aparece que la cuenta ha sido suspendida permanentemente o temporalmente con el código (ws-37388-4), me parece algo raro, porque es la primera vez que vamos a usar una consola
Hola Katherin Blacio, qué tal?
Generalmente ese mensaje tiene que ver con que alguien ha violado los términos y condiciones relacionados con el servicio, así que es posible que aunque la consola fuera nueva, alguien estuviera usando una cuenta con ese correo electrónico. Deberían asociar una nueva.
Fíjate si eso te da resultados y nos comentas qué tal te ha ido.
Saludos!
hola, hace poco compre una ps4 de segunda mano y no me deja entrar a PSN me dice que es bloqueada temporal o permanente me tira este error WS-37338-4
Hola brian, qué tal?
Como comentas, parece que es un problema bastante común en las consolas de segunda mano. La propia Sony advierte al respecto lo siguiente en sus foros oficiales:
Puede que te hayamos enviado un correo electrónico a tu ID de inicio de sesión si tu cuenta se ha suspendido temporalmente. Comprueba tu correo electrónico. Consulta los términos de servicio antes de volver a acceder a PSN.
Por lo tanto, deberías intentarte comunicarte con quien te la ha vendido, porque es posible que estuviera comprando juegos ilegalmente, por eso el baneo temporal o permanente de cuenta.
Lo importante, en última instancia, es que puedas acceder a través de una nueva cuenta.
Fíjate si tienes forma de comunicarte con el vendedor o abrir un perfil diferente a ese.
Cualquier otra cosa, no dudes en comentarnos para poder seguir ayudando.
Saludos!
hola me salta codigo de error ws- 37338-4 pero no me llego ningun correo y puedo iniciar sesión de mi cuenta en otros dispositivos, nose donde contactarme necesito ayuda
Hola Macarena, qué tal?
Como bien explica Sony en los foros de PlayStation:
«Si aparece este error, es posible que tu cuenta esté suspendida. Esto puede deberse a una infracción de los Términos de servicio de PSN.
Puede que te hayamos enviado un correo electrónico a tu ID de inicio de sesión si tu cuenta se ha suspendido temporalmente. Comprueba tu correo electrónico. Consulta los términos de servicio antes de volver a acceder a PSN.»
Las posibilidades podrían ser dos entonces: que tu suspensión temporal haya finalizado y puedas seguir jugando sin problemas, o que no sea una suspensión temporal sino definitiva. Siempre que creas que no has traspasado ninguno de sus límites, lo mejor es ponerte en contacto directamente con la gente de PlayStation a través de su Atención al cliente. Probablemente ellos puedan despejar tus dudas al respecto de ese perfil.
https://www.playstation.com/es-es/support/playstation-support-contact-guide/
Coméntanos cuál ha sido tu experiencia con la Atención al cliente de PlayStation España.
Saludos!
Hola, yo hoy estaba jugando tranquilamente en mi ps4 hasta que me salta que mi consola habia sido bloqueada, veran, yo hace un tiempo utilice un metodo de carding para poder tener psplus y poder jugar con mis amigos ya que vivo en argentina y no estoy en una buena situacion economica digamos. Este metodo lo utilice hasta q pude comprarme al menos 1 mes de psplus.
No se si despues de haber cometido eso sea posible mi desbloqueo, es un delito muy grave y no creo que sea posible que sea desbaneado, pero bueno comento mi problema, asi que ya saben, no utilicen el carding por lo menos en ps4 porque un dia u otro los terminaran baneando.
Hola THIAGAR1, qué tal?
Lamentablemente, como comentas es muy posible que el baneo se deba a ese procedimiento. Recordemos que no sólo es ilegal sino que también es peligroso para la seguridad del usuario, aunque comprendemos perfectamente que los precios de PS Plus y el sistema en sí mismo muchas veces resulta prohibitivo en algunos países y deberían evaluar otras políticas.
Compartimos tu recomendación de dejar de lado estos trucos por el bien de los usuarios.
Es una pena lo que ha pasado, pero haces bien en dejarle este consejo a los demás.
Un saludo grande, y esperamos que puedas seguir jugando a pesar de todo.