Cuando estamos hablando con nuestros amigos o familiar lo último que queremos es tener que lidiar con problemas de eco en Zoom durante una llamada. Muchas aplicaciones tienen este problema, es algo común de las apps de videollamadas. Incluso no tiene nada que ver con la cantidad de personas que estén en la misma. En cambio, este problema de eco generalmente es ocasionado por problemas de conexión, configuración de hardware o algún inconveniente en la misma app.
Cómo solucionar problemas de eco en Zoom durante una llamada
Son muchas las aplicaciones que tienen este problema. Aunque si tenemos constantemente eco durante las llamadas de Zoom, podemos probar algunas de las soluciones que te dejaremos un poco más abajo.
Verificar configuración del hardware
El eco, generalmente, se produce cuando se usa un micrófono externo o auriculares con micrófono. La entrada de micrófono y la salida de audio se encuentran demasiado cerca y generan eco. En estos casos podríamos probar cambiar a los dispositivos de audio incorporados, probar el micrófono y verificar si el eco desaparece.
También podemos intentar cambiar a un par de auriculares que tengan un micrófono integrado.
Verificar conexión a internet
Evidentemente, es fundamental que nuestra conexión a internet sea estable para lograr la mejor calidad posible en una llamada de Zoom. Para esto vamos a encontrar a Speedtest y daremos clic en “Ir”, debemos prestarle atención al ping, el valor debe ser lo más bajo posible.
Si la conexión es inestable, lo más recomendable sería intentar reducir el ancho de banda mientras estamos en una llamada de Zoom. Por ejemplo, si alguien se encuentra viendo Netflix en otra habitación, eso estaría limitando el ancho de banda.
Comprobar la configuración de audio
Cuando nos unimos a Zoom, tenemos la opción de elegir el dispositivo de audio que queremos usar.
- En una reunión de Zoom, vamos a dar clic en el botón con la flecha que se encuentra junto al micrófono.
- En el menú, tendremos que asegurarnos de que únicamente hemos seleccionado micrófono y un altavoz.
- Solicitaremos al resto de participantes que verifiquen esta configuración.
- Lo ideal es que los participantes estén en la llamada con un único dispositivo.
Como podrás apreciar, es sumamente sencillo solucionar el problema del eco en Zoom, el eco puede suceder en cualquier clase de vídeo o llamada. Si lo vemos en varias aplicaciones, es muy posible que el programa sea en la configuración de audio del sistema operativo.
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