En la última década ha habido un masivo cambio en la industria del marketing. Después de que las redes sociales aumentarán enormemente en Internet, los profesionales de marketing de las redes sociales siguieron un camino progresivo. Pero hacer este cambio ya no se considera innovador. Por qué? Ha entrado la inteligencia artificial. La IA está aquí para beneficiar tanto a los usuarios de redes sociales como a los empresarios. Este fenómeno está de moda en las redes sociales y está ganando terreno cada vez más. A continuación, comprobarás cómo la inteligencia artificial está cambiando todo el panorama del marketing de las redes sociales.
Automatizando la creación y gestión de contenido
La mayoría de las campañas de marketing que se realizan en las redes sociales implican una gran cantidad de ideas, una selección de contenido de calidad, una interacción con la audiencia, la administración de varias cuentas y más. Seamos realista, esto puede llevar mucho tiempo y ser engorroso. Pero la inteligencia artificial puede ofrecer un poco de alivio a las empresas o personas individuales. Ahora se muestran algunas de las formas en que la inteligencia artificial puede automatizar la forma en que se crea y administra el contenido:
- Crear contenido atractivo: El primer paso para cualquier campaña de marketing es crear la idea de contenido perfecto. Buscar manualmente una idea de este tipo puede ser muy complicado. Las herramientas impulsadas por la IA pueden simplificar este proceso al identificar el contenido más compartido y los hashtags más utilizados en múltiples plataformas. También pueden identificar a tu audiencia y ayudarte a elegir lo que es más relevante para ellos. Además, algunas de estas herramientas de inteligencia artificial también vienen con un motor de recomendación de alta gama que puede ayudarte con el proceso de sanación de contenido. No solo te proporciona enlaces relevantes, sino también fuentes autorizadas para que puedas encontrar información legítima. Además, puedes utilizar asistentes de escritura con inteligencia artificial para crear contenido SEO. No solo eso, también algunas herramientas pueden ayudarte a editar tu contenido y comprobar si hay algún tipo de plagio. En resumen, las herramientas basadas en IA pueden llevar tu estrategia de contenido a un nivel superior.
- Publicar el contenido estratégicamente: Cuando se trata de publicar tu contenido online, la puntualidad es importante. Si publicas tu contenido cuando es probable que tu audiencia está activa, hay una mayor oportunidad de llamar su atención. Con las herramientas de inteligencia artificial, puedes programar tus publicaciones y automatizar toda la programación de publicaciones para garantizar que tu contenido se publique en el momento más óptimo.
- Monitorea tu campaña de marketing: Una parte importante del éxito del desarrollo de una campaña de marketing es controlar su progreso. Las herramientas IA te permiten monitorear todas tus publicaciones, hashtags, menciones, etc. Esto puede ser conveniente, especialmente cuando quieres identificar obstáculos y hacer que tu estrategia sea más efectiva.
Aumenta el compromiso con la realidad aumentada (RA)
La realidad aumentada (RA) ofrece a los usuarios una experiencia inmersiva. Pueden probar tus productos antes de haberlos comprado, como lo harían en la vida real. La combinación de la inteligencia artificial y la realidad aumentada puede contribuir en gran medida a cambiar la forma en que las marcas promocionan sus productos en las redes sociales. Estos son los dos principales impactos:
- Mejora la experiencia del usuario: Las marcas pueden ofrecer a los clientes experiencias superiores a través de la RA. Por ejemplo, para una marca de belleza, una App puede escanear la cara del usuario y darle la posibilidad de poder probar varias sombras de ojos y colores de pintalabios directamente en su propia cara. Esto ofrece a los usuarios una experiencia personalizada.
- Decisiones de compra rápida: Cuando la realidad aumentada permite a los usuarios probar tus productos al instante, es probable que les ofrezca una mejor experiencia de tus productos que simplemente visitando la página del producto. Esto puede aumentar considerablemente tu tasa de conversión. Además, con una mejor experiencia del cliente, también pueden aumentar las compras impulsivas.
Publicidad con insights imcompatibles del cliente
Alguna vez estabas buscando un producto online y después viste durante varios días anuncios sobre ese producto? Esto es porque los vendedores tienen acceso a tus datos. En función de tus búsquedas e interacciones online, pueden mostrarte anuncios orientados para ti. Con las herramientas basadas en inteligencia artificial, los especialistas de marketing pueden acceder a mejores conocimientos de los clientes. Así es como la IA puede ayudar a los especialistas en marketing a llegar a un público más dirigido:
- Predecir acciones e intenciones del cliente: La inteligencia artificial puede proporcionar a los usuarios diferentes estadísticas, como la tasa de interacción, el aumento de seguidores, número de impresiones, etc. Además de esto, la IA te permite saber la probabilidad de que una persona compre o no tu producto mediante el monitoreo de su compromiso con tu marca. Por poner un ejemplo, si un usuario publicó un comentario negativo sobre tu producto online, la inteligencia artificial puede asignar una puntuación que lo marcará como un usuario con menos probabilidades de comprar tu producto en un futuro.
- Escanea imágenes por medio del reconocimiento de imágenes de gama alta: El escaneo de imágenes impulsado por la IA te permite seleccionar tipos específicos de imágenes en publicaciones sociales y utilizar esas imágenes para contribuir a obtener información importante. Por ejemplo, para una campaña de marketing de un restaurante, la inteligencia artificial puede averiguar qué tipo de comida publican las personas y provechar esa información para mejorar tu menú.
- Filtrar falsos influencers: Los falsos influencers pueden ser difíciles de determinar, ya que muchas veces son seguidos por numerosas cuentas falsas o bots. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudarte a filtrar a los influencers con historias sospechosas.
Comunicación efectiva y rápida con Chatbots
Los llamados millennials valoran mucho la inmediatez. Cuando hacen una pregunta online, esperan una respuesta inmediata, casi instantánea. Los chatbots inteligentes te permiten estar disponible para ellos las 24 horas del día, los 365 días del año. Están programados para imitar conversaciones similares a las humanas. Equipados con IA y aprendizaje profundo, pueden resolver fácilmente las consultas. De hecho, muchas de las grandes marcas internacionales ya utilizan los chatbots, como eBay o Asus.
Estas son las dos funciones más importantes que pueden desempeñar los chatbots en tu campaña de marketing en redes sociales:
- Mejor compromiso a través del soporte al cliente: Los chatbots pueden proporcionar un servicio de atención al cliente inmediato respondiendo preguntas importantes e inspirando tu compromiso. Pueden proporcionar respuestas rápidas a las consultas de los clientes e incluso ayudarles a encontrar lo que están buscando.
- Mejor recopilación de datos: Otra ventaja de usar chatbots es la calidad de los datos que puedes conseguir. Según el comportamiento y las preguntas del usuario, puedes conseguir datos sobre problemas comunes, preferencias de la audiencia, etc. Esta recopilación de datos puede ayudarte a crear mejores anuncios en las redes sociales e incluso crear nuevas ideas de productos.
Es momento de empezar a utilizar la inteligencia artificial en tus campañas de marketing en redes sociales
Al aprovechar la inteligencia artificial, las empresas pueden alcanzar sus objetivos de manera más efectiva. Desde la recopilación de datos hasta ofrecer un mejor servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente.
La inteligencia artificial puede transformar todos los aspectos del marketing en redes sociales. Si deseas adelantarte a tu competencia, es el momento adecuado para comenzar a aprovechar la inteligencia artificial.