Se sabe perfectamente que vale mucho más lo que tiene para decir un cliente sobre nuestro negocio que lo que podemos decir nosotros, sin importar que tan buenos servicios o cuán genuino sea nuestro mensaje. Por eso mismo vamos a ver estrategias para obtener más reseñas de negocios de Google.
Google los incluye en su algoritmo de búsquedas de clasificación local. No únicamente añade la cantidad sino también podemos ver la calidad a través de una clasificación basada en estrellas con un comentario de dicho cliente.
Evidentemente las reseñas pueden afectar de forma positiva o negativa la posibilidad de adquirir nuevos clientes. Es por eso que se vuelve fundamental seguir una estrategia efectiva para de esta manera obtener un flujo constante de reseñas de buena calidad.
Aquí la idea es intentar tener una buena cantidad de reseñas constantes y mantener la calidad de las mismas. Después de todo, muchos clientes decidirán ver la experiencia de otras personas con tu negocio antes de adquirir tus servicios. Por lo tanto, es sumamente importante entender cómo obtener más reseñas de negocios de Google.
Las reseñas de empresas de Google son muy beneficiosas
Casi el 90% de los consumidores confían en las reseñas en línea y recomendaciones personales. Esto es algo que nos ocurre a todos cuando vamos a buscar algo a través de internet. Generalmente vemos las reseñas antes de adquirir un producto a través de Amazon, ya que las mismas son reales de personas que ya lo han probado.
Según estudios, se afirma que, en promedio los consumidores leen aproximadamente diez reseñas antes de tomar la decisión. Mientras más reseñas tengas en Google, más posibilidades de obtener un nuevo cliente.
Mientras mejores clasificaciones tengas, Google te recompensara mejorando el SEO local de dicho negocio. De esta forma podrás posicionar en las primeras posiciones, gracias a tus clientes.
Dejar reseñas para tu negocio es algo que se hace de manera gratuita y nos ayuda a promocionar el mismo. Así que, en pocas palabras, se trataría de publicidad totalmente gratuita.
¿Qué requisitos necesito para obtener reseñas en Google?
Lo primero es que deberás seguir los términos de servicio de Google. Bajo ningún motivo tendrás que ofrecer absolutamente nada a cambio de una reseña, esto va contra las políticas de la empresa.
La empresa debe estar ubicada en Google Maps, esto te dará un perfil de comerciante en Google en donde podrán dejar los comentarios sobre el mismo. A su vez es importante que verifiques tu perfil comercial en el buscador. Para esto es fundamental que crees una cuenta en Google My Business y verificar la propiedad de su perfil mediante esta cuenta.
Cómo crear una cuenta para empresas en Google My Business
Lo primero que debemos tener en claro es la clase de cuenta que podemos tener en Google.
- Cuenta de Google. Se trata de la cuenta gratuita que nos hacemos con Gmail. Con la misma vamos a tener acceso a YouTube, Google Drive, Photos, Gmail, Docs, Play Store, etc. Vendría a ser una cuenta estándar.
- Perfil de empresa. Aquí podremos tener nuestro negocio en Google Maps, aparecerá en los resultados de búsquedas locales.
- Cuenta de Google My Business. Se trata de una cuenta gratuita la cual nos permite tener acceso a un panel para administrar el perfil comercial.
Cómo verificar su negocio en Google My Business
Nuestro objetivo es obtener acceso al perfil comercial de Google. Esto lo hacemos desde Google My Business, en donde debemos usar una cuenta estándar para registrarnos y de esta forma comenzar a obtener reseñas de negocios de Google.
Es importante tener en cuenta que un perfil comercial puede existir sin una cuenta de Google My Business ¿Por qué es necesario crear una cuenta entonces? Porque de no hacerlo, no tendremos acceso al panel administrativo y no podremos controlar nada de la información de ese perfil.
- Para crear un perfil comercial, primero deberemos ir a Google Maps.
- Ahora busque el nombre de su negocio.
- En caso de que el nombre de su empresa aparezca en el menú desplegable con una dirección. Significa que el perfil de empresa ya fue creado y puede continuar con Google My Business. En caso contrario, seguimos paso a paso.
- En caso de que el nombre de la empresa no arroje resultados, entonces podremos ver una opción que dice “Agregar un lugar faltante”.
- Se abre una nueva ventana en donde tendrás que completar todos los datos que te solicitan.
Cómo crear una cuenta de Google My Business
- Inicia sesión con la cuenta estándar que vas a usar en este caso.
- Luego de esto tendrás que ir a Google My Business.
- A continuación, selecciona “Administrar ahora”.
- Tendrás que proporcionar información básica sobre tu negocio.
Reclamar su perfil comercial de Google
Ya tenemos las dos cosas que nos hacían falta creadas. Pero ahora debemos juntarlas para poder administrar nuestro negocio en Google. Para esto vamos a tener que hacer lo siguiente.
Vamos a ir al buscador y tendremos que buscar el nombre y ubicación de su empresa. Si la misma aparece del lado derecho podrás ver un mensaje que dice “¿Es propietario de esta empresa?” deberemos darle clic.
Te dirige a una nueva página en donde dice “Administra este negocio para que puedas responder reseñas, actualizar información y más”.
Entonces tendrás que dar clic en “Administrar ahora” y seguir todas las instrucciones para poder reclamar tu negocio. Recuerda que deberás hacer todo esto con la misma cuenta que usaste para registrarte en Google My Business.
Una vez que lo hagas, podrás configurar y añadir más información sobre tu negocio en Google My Business.