¿Cómo recuperar una cuenta de Netflix hackeada?

Netflix es una de las tantas plataformas de contenidos a la carta a la que tenemos acceso hoy en día y, por cantidad de usuarios y popularidad, la más importante de su segmento. Esto no significa, por supuesto, que de vez en cuando no podamos experimentar algunos problemas con ella, como hackeos. Por eso, si no puedes ver tus películas y series, te enseñamos cómo recuperar una cuenta de Netflix hackeada, y cuál es la mejor solución en estos casos.

Como decíamos, es tal la fama de Netflix que no podríamos esperar otra cosa que no fuera una enorme cantidad de piratas informáticos detrás de ella, esperando cualquier descuido de los clientes para apoderarse de sus datos.

En la mayoría de las ocasiones, los piratas informáticos simplemente cambiarán tu contraseña, de modo tal que no puedas acceder a los contenidos pero que tu nombre siga relacionado con el servicio. Pero también sabemos de situaciones en las que modifican el correo electrónico asociado, o que sólo usan tu perfil para ver Netflix gratis.

¿Cómo saber si tu cuenta de Netflix fue pirateada?

Comenzamos por lo primero, y es que podrás notar que tu cuenta de Netflix fue pirateada cuando observes ciertos movimientos extraños en torno a ella, como que alguien haya visto contenidos que no son habituales ni de tu preferencia, cuando no compartes esa cuenta con nadie de la familia.

En esos casos, nuestra recomendaciones que cambies tu contraseña de Netflix cuando antes, ya que es la única manera de asegurarse que ese otro que ha entrado al perfil, no vuelva a hacerlo.

No obstante, para estar completamente seguro acerca de esa irrupción, mejor chequear tu Actividad:

• Inicia sesión en Netflix con tu cuenta
• Ve a Ver actividad para ver todas las actividades
• Si ves algo raro, es porque un pirata accedió a la misma
• Como puede eliminar esos datos, ve a Actividad de transmisión
• Allí podrás observar todas las ubicaciones desde las que se lanzó tu perfil
• Si hay inicios de sesión en áreas que no tienen que ver contigo, estás siendo hackeado
• Inmediatamente, deberías ir a la Configuración, y seleccionar Cerrar sesión en todos los dispositivos

Habrás completado entonces el primer paso, y el segundo consiste, ahora sí, en cambiar la contraseña de Netflix.

Cambiar la contraseña de Netflix

En iOS y Android

• Inicia sesión en tu cuenta de Netflix
• Selecciona la opción de Más, en la esquina inferior derecha de la pantalla
• Ve a la Configuración de la aplicación, y desplázate hacia abajo hasta dar con tu dirección de correo
• Pulsando sobre ella, podrás cambiar tu contraseña
• Por si acaso, te sugerimos además que habilites la autenticación en dos pasos vía Gmail

Así, quien quiera piratearte, tendrá que validar cada inicio de sesión, y tú te enterarás de sus intentos en vano. Entonces ya no tendrás que preocuparte por recuperar una cuenta de Netflix ni que sea hackeada.

En PC

• Inicia sesión en tu cuenta de Netflix
• Selecciona el icono de tu perfil, en la esquina superior derecha de la pantalla
• Haz click en la opción de Cambiar contraseña, que se encuentra en la parte superior derecha
• Ingresa tu contraseña actual, y en los dos campos siguientes, la nueva contraseña y su confirmación
• Si lo deseas, puedes requerir que se obligue a todos los dispositivos a escribir esta nueva contraseña

Una vez que guardes los cambios, entonces tendrás la confianza de que nadie más acceda a ella.

¿Qué pasa si se ha cambiado el correo electrónico de la cuenta?

Si la persona que accedió o pirateó tu cuenta cambió las credenciales de inicio de sesión, tú no puedes tener la oportunidad de modificar la contraseña, y en ese caso deberías ponerte en contacto con la propia gente de Netflix a través de su Help Center, para comunicarles qué es lo que ha ocurrido, y que te digan qué puedes hacer al respecto.

En otras palabras podríamos decir que, de momento, estás imposibilitado de acceder a tu cuenta de Netflix, y si el pirata además ha modificado la información sobre tu tarjeta de crédito y otros datos, tendrás serios problemas para recuperarla. Lo que ocurre es que ya no tendrás ningún modo de demostrar que, originalmente, el perfil era tuyo.

En estas últimas circunstancias, nuestro consejo es que no esperes una respuesta de Netflix ni nada por el estilo, sino que te des de alta nuevamente, como si nada hubiera sucedido.

Ni siquiera te hará falta cancelar Netflix desde la web, iPhone y Android, porque tu antigua cuenta ya no guardará ninguna relación con tus datos personales, y entonces podrás darte de alta otra vez, sin obstáculos.

Si lo deseas, igual puedes explicar el tema a Atención al cliente, pero no dudes en crear una nueva cuenta.

¿Has podido recuperar tu cuenta de Netflix hackeada con esta serie de trucos que acabamos de repasar?