- Según estudios, existe un gran potencial en la captación de clientes potenciales, la medición del marketing de contenido, las campañas cruzadas con otras empresas y la presentación en sitios web de reseñas
- Por ende, desarrollar una estrategia de marketing SaaS se antoja como una de las necesidades de las empresas para este año, y tendrás que pensar en actualizar contenidos, tejer alianzas estratégicas, etc.
- Para identificar correctamente cuáles son los pasos a seguir, debes estar atento a las últimas tendencias
Durante los últimos meses, las empresas han tenido que adaptarse a cambios abruptos en la forma en que realizan negocios y la forma en que trabajan sus empleados. Eso ha obligado a considerar nuevos conceptos, algunos de los cuales habían pasado desapercibidos hasta ahora. Si quieres saber más sobre el marketing SaaS, uno de ellos, en este día repasamos las características y principales estrategias a desarrollar en el Software as a Service.
Como decíamos, la situación provocada por la pandemia ha generado que las personas se alejen de los espacios físicos, congregándose en recintos virtuales. Así, la demanda de más y mejores herramientas comerciales y de colaboración ha dado lugar a la explosión definitiva de los softwares como servicios, que mencionábamos.
En este sentido, sobran ejemplos de compañías que se dedican a este rubro, y ofrecen realmente todo lo necesario, desde tecnologías para la autenticación de datos, hasta servicios de infraestructura en la nube.
Por lo tanto, existe una coincidencia generalizada en que este 2021 es el mejor momento para perfeccionar una estrategia de marketing SaaS, siempre pensando en capturar una mayor participación del mercado.
A por la captación de clientes potenciales
La furiosa actualidad exige que los especialistas en marketing piensen a medio y largo plazo, en el mismo momento en el que tienen que ir adecuándose a las tendencias de la Nueva Normalidad que, dicho sea de paso, aún no conocemos del todo. La exitosa captación de esos clientes potenciales en formación es clave.
¿Cuáles son las bases para alcanzar ese éxito? Según estudios recientes, el el uso de las redes sociales ha aumentado en un 50% debido a la pandemia, lo que ha llevado a las organizaciones a cambiar su estrategia de comunicación en estas plataformas. Además, se han revisado las estrategias de mensajería.
Paciencia, aprende de tu audiencia
Cuanto más sepas sobre tu audiencia, más cerca estarás de esos objetivos, por lo que tienes que intentar afinar tu interacción con ella. La recopilación de datos de los clientes es fundamental en tu estrategia SaaS.
Y si bien con el marketing de contenidos, pueden pasar meses antes de que veas cambios consistentes en las métricas, sigue siendo uno de los métodos más efectivos como parte del marketing SaaS.
Ese seguimiento de la generación de oportunidades de venta y la ruta de conversión se puede realizar a través del informe de visualización del embudo en la sección Conversiones de Google Analytics, siempre que te hayas tomado la molestia de modificar tus objetivos de conversión y ventas. De lo contrario, estarás perdiendo el tiempo.
Al visualizar su embudo de conversión y sus secuencias, podrá determinar qué canales y tipos de contenido funcionan mejor para capturar y convertir clientes potenciales. Eventualmente, entonces, ir a por la estrategia SaaS.
No pierdas de vista la comunidad
Puedes probar con el marketing comunitario para un enfoque no intrusivo, involucrando así a grandes cantidades de público y no a individuos sueltos, algo que a algunos de ellos puede resultarles molesto, o intrusivo.
Es decir, tus mensajes de marketing de contenido pueden estar dirigidos a abordar las preocupaciones, los intereses y los puntos débiles de la comunidad, resolviendo sus dudas o planteando soluciones que desconocían.
Cuando comienzas a construir tu comunidad, es posible que al principio no haya muchos miembros o que esos miembros tengan características muy disímiles. Pero, poco a poco, se irán acercando y pareciendo.
Conexiones y colaboraciones que enriquezcan tu negocio
Tu negocio crecerá más de la mano de otros negocios, dando ambos a conocer sus productos y servicios a los clientes cautivos del otro. Por tanto, busca conexiones y colaboraciones que enriquezcan tu visión.
Ésta es una excelente forma de ganar publicidad sin tener que dedicarle una gran inversión, y optimizarás los acuerdos en la medida en que seas complementario de las firmas con las que colabores.
El co-marketing ha llegado para quedarse, entendiendo éste como el proceso en el que dos o más marcas que promocionan conjuntamente un contenido, una oferta especial o un evento. Todas deben ganar algo, eso sí.
En otros casos, lo que buscarás será un socio local o distribuidor, o asociaciones para momentos concretos. Colaborar amablemente con otros que compartan tus valores y visión es algo que al público le agrada.
Sitios de marketing SaaS y reseñas, lo último
Los análisis muestran que el 92% de los compradores tienen más probabilidades de realizar una compra después de leer una reseña confiable, por lo que no deberías desatenderlos en ningún caso.
Los sitios de revisión de permiten a los usuarios leer o escribir reseñas y comparar características y precios de sus servicios y productos preferidos, por lo que son una inagotable fuente de potenciales clientes.
La mala noticia es que los clientes descontentos son mucho más proclives a dejar una contraseña positiva que los que están satisfechos. Por ende, tu marketing SaaS debe enfocarse en que no haya clientes descontentos. Considerando que los hubiera, debe responder a disconformidad, siempre que sea razonable.
No tienes por qué tomarte las malas críticas como personales. Por el contrario, muchas de ellas pueden darte ideas. Debes revisarlas detalladamente. Analizar qué hay de cierto y qué no. Y ver cómo puedes evitar que se repitan.