Si deseamos eliminar una cuenta de Cash App, no podemos hacerlo desde la aplicación; tampoco podemos eliminar el historial de transacciones definitivamente. Para esto, vamos a tener que eliminar completamente la cuenta y desde un navegador web.
Antes de eliminar la cuenta de Cash App
Antes de proceder a eliminar la cuenta de Cash App, tenemos que considerar unas cosas. Lo primero sería que borrar la cuenta, es algo permanente. No existe una opción para eliminar una cuenta de forma temporal o desactivarla; como encontraríamos en varias redes sociales.
Adicionalmente, al limitar la cuenta, todos los datos que se encuentran en esta son borrados de forma permanente. Siempre podemos crear una nueva, aunque Cash App la considerará como una completamente nueva. El historial de la cuenta, al menos durante un cierto período de tiempo, se elimina de manera permanente para nosotros.
Cash App establece que, como institución financiera, legalmente están obligados a mantener varios de los registros de transacciones e información de cuenta, no se dice cuál es esta información, pero no tenemos acceso a la misma de ninguna manera.
Si decidimos eliminarla cuenta, lo recomendable seria que antes, descarguemos el historial de la misma; quizás necesitemos consultarla en un futuro y si borramos la cuenta, no tendremos manera de recuperarla.
Descargar el historial de una cuenta
Para poder descargar el historial, vamos a tener que ingresar a Cash App desde un navegador de escritorio. Iniciaremos sesión desde la web principal y vamos a dirigirnos a “Estados de cuenta” en la esquina superior derecha.
Ahora vamos a tener que dar clic en “Exportar CSV” en la parte superior del menú desplegable que aparece. El archivo del historial se descargará como un archivo en formato CSV.
Eliminar cuenta de Cash App para siempre
Para eliminar su cuenta vamos a tener que abrir la aplicación de Cash App desde iOS o Android. Luego vamos al icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
Ahora vamos a tener que buscar la opción “Soporte”.
En la siguiente pantalla podremos ver una lista de temas principales. Aquí tendremos que presionar “Algo más” en la parte inferior.
A continuación, aparecerá una lista de otros temas. Tendremos que buscar el que dice “Configuración de la cuenta”, se encuentra cerca de la parte inferior.
Nuevamente, veremos una lista de opciones. Aquí vamos directamente a donde dice “Cerrar su cuenta de la aplicación Cash”.
Aparecerá una ventana emergente en donde nos solicitará que confirmemos la acción, así que simplemente vamos a pulsar en “Confirmar”.
A partir de este momento, su cuenta estará eliminada de forma permanente y ya no tendrá acceso a la misma ni tampoco a sus datos.
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