Una aplicación móvil, comúnmente conocida por su abreviatura inglesa «app», es un programa («software») creado para efectuar una o varias tareas concretas dentro del dispositivo en el que se instala: ordenador, móvil, tablet, etc. En el caso de las aplicaciones móviles, aparte de que se utilizan en smartphones, se caracterizan por ser de descarga rápida e instalación y manejo sencillos.
Actualmente existe una aplicación casi para cualquier tipo de necesidad: noticias, juegos, redes sociales, educación («e-learning»), gestión inmobiliaria, comida a domicilio, idiomas, fitness, etc. Aunque el usuario puede acceder a ellas fácilmente mediante servicios como el que ofrece Google Play, hay ocasiones en que las empresas necesitan una aplicación móvil personalizada, que se ajuste a unos objetivos concretos. Por ejemplo: una academia online podría necesitar una app que le permitiera subir cursos a distancia a los que cualquier usuario de Internet interesado en ellos pudiera acceder registrándose previamente.
En este artículo explicamos las claves principales que deben tenerse en cuenta a la hora de abogar por una empresa de diseño apps como una forma de solventar las diversas necesidades que una empresa pueda tener. Conviene destacar que dichas aplicaciones siempre podrán actualizarse, de tal modo que no queden obsoletas y se ajusten a la evolución de la compañía para la que se diseñan.
Claves para crear una app efectiva
Entre el 80 y el 90% de la población española tiene un teléfono inteligente. Respecto al uso medio de las aplicaciones móviles, cada persona utiliza en torno a 30 apps al mes. Por tanto, previamente a diseñar una app es necesario tener algunos factores en cuenta para que la aplicación sea un éxito:
1. Sistemas operativos de aplicaciones
El sistema operativo es el programa responsable de ejecutar todas las funciones que permiten la interacción móvil-usuario. Ahora mismo, el SO Android (creado por Google) es el más utilizado, seguido por iOS (Apple). Conviene, por tanto, que la aplicación móvil sea compatible con alguno de estos dos sistemas operativos. Por ello, recomendamos utilizar una tecnología de desarrollo de aplicaciones híbridas.
2. Tecnología de desarrollo de apps
Para crear una aplicación móvil para Android e iOS, lo más recomendable es utilizar una tecnología de desarrollo de apps multiplataforma.
Algunas de las tecnologías más importantes para crear aplicaciones son:
2.1 Flutter: un sistema de creación de app desarrollado por Google. Uno de los sistemas actuales más potentes para crear apps en la actualidad. Actualmente lleva poco tiempo, por lo que la comunidad y documentación está en su inicio de crecimiento, no hay duda de que se convertirá en uno de las principales tecnologías de creación de apps en el futuro.
2.2 React Native: actualmente el sistema más utilizado y que tiene una comunidad de desarrolladores de apps muy amplia y documentada. Apps como Airbnb, Netflix, WhatsApps o Instagram, están desarrolladas con React Native.
2.3 Xamarin: el sistema utilizado por Microsoft para crear aplicaciones. Actualmente pierde popularidad por su complejidad y cada vez menos aceptación por los desarrolladores.
3. Experiencia del usuario para apps
Es importante que la aplicación cuente con un diseño intuitivo. La interfaz (apariencia de la app) debe ser atractiva y fácilmente manejable por el usuario. También es importante la rapidez: los usuarios de Internet pierden fácilmente la paciencia, por lo que si la app tarda en cargarse, desistieron de ella. Algunas medidas que mejoran la usabilidad de la app móvil son: la función de traducción de idiomas, la información sintetizada que se incluye en los contenidos, la apariencia visual (es importante seleccionar una gama de colores acorde al contenido de la app), etc.
4. Diseño de prototipo app
De la mano con la experiencia de usuario, viene el diseño del prototipo de la aplicación. Es importante definir la aplicación antes de pasarla a desarrollo, por ello se desglosa un mapa de sitio completo con todas las pantallas que llevará la aplicación.
Diseñar una aplicación resuelve cualquier problema futuro de secciones que no esperábamos o no habíamos previsto en la aplicación, siendo los costes de modificación en el diseño mucho menores que en la etapa de desarrollo app.
5. Seguridad app
Es importante proporcionar barreras que dificulten la violabilidad de la privacidad de los datos proporcionados por los usuarios. La política de privacidad debe incluirse en la lista de permisos requeridos por la que, desde la app, se solicita la aceptación y confirmación del usuario.
Hay que tener todo en cuenta, desde donde opera la app, hasta dónde serán los clientes potenciales que usen la aplicación móvil. Recomendamos utilizar sistemas de protección de datos como la RGPD europea, al ser la más completa.
6. Monetización
La monetización se basa en el rendimiento económico que deriva del uso que el usuario hace de la app móvil. Por ejemplo: una app móvil diseñada de forma efectiva permitirá aumentar la demanda online de pedidos, lo que se traduce en más beneficios económicos para el restaurante. Otro factor que influye más directamente en la monetización de la app móvil es determinar si es gratuita o de pago. Y en caso de que sea gratis, si incluye una versión Premium o ciertas opciones que sí requiera de pago. En el caso de las que no son de pago, a menudo se financian a través de la publicidad, lo cual puede resultar molesto para el usuario o, por el contrario, atractivo, si son productos que susciten su interés.
7. Escalabilidad
Es importante tener en cuenta futuras versiones, añadir nuevas funcionalidades y tener una app donde puedas escalar funciones en las siguientes versiones. Toda aplicación nace de una idea, a partir de esa idea crece con versiones posteriores.
A tener en cuenta, la tecnología utilizada para poder escalar funcionalidades en un futuro. No tendréis problemas, siempre que se utilice alguna de las 3 mejores tecnologías comentadas en el punto 3.
8. Viralidad
Cuando se habla de viralidad, se habla de un buen número de descargas, lo que mejora el posicionamiento de la app. Las acciones promocionales que se lleven a cabo son determinantes para que la app consiga la mayor visibilidad posible.
9. Opiniones
Conviene incluir un apartado en la app que recoja las opiniones y reseñas de los usarios, ya que sus comentarios pueden condicionar favorablemente a la empresa (si la crítica es positiva).
10. Compromiso
El compromiso o engagement, es el grado de fidelidad del usuario con la app móvil. Este parámetro se calcula en función del número de sesiones (veces que el usuario accede a la app para su uso), y el tiempo que permanece en ella (la duración de cada una de las sesiones). Enviar notificaciones al usuario con novedades, promociones, recordatorios, estadísticas, etc. Es una forma de mantener la fidelización del usuario con la app.