- Los sistemas autónomos ya se encuentran entre nosotros desde hace bastante tiempo, en constante evolución.
- Es momento de subir el nivel, dejar de optimizar manualmente las campañas de marketing y ahorrar tiempo.
- El tiempo es dinero, todos los sabemos, qué mejor que automatizar gracias a la inteligencia artificial nuestras campañas para enfocarlas de manera óptima en posibles clientes.
En la actualidad podemos disfrutar de los muchos beneficios que tiene la automatización de marketing. Poco a poco va quedando atrás el trabajo de optimizar manualmente las campañas, de la misma manera que lo hacíamos hace media década.
Beneficios de automatización de marketing
La inteligencia artificial aprende automáticamente de manera progresiva a medida que trabaja en lo que necesitamos. El aprendizaje automático es el desarrollo de algoritmos que permiten predicciones mucho más precisas con la recopilación de datos constante.
Gracias a esto, empresas como Google, Facebook y las principales empresas tecnológicas se encuentran perfectamente adaptadas para la automatización. Mientras mayor sea nuestro presupuesto de adquisición de clientes pagados, más datos podemos entregar a la inteligencia artificial para darles la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente con la intención de alcanzar nuestro objetivo.
Aquí frenamos un poco y nos hacemos una pregunta ¿Es necesario automatizar? Lo que debemos tener en cuenta de las pequeñas empresas que están iniciando es que deben lidiar con dos grandes paredes: contratar personal y adquirir clientes. La mejor manera de superar estos obstáculos es tener muy en claro cómo dirigir nuestro equipo sin comprometer los resultados.
Entonces, tenemos que lograr llevar el marketing más lejos que algo táctico, tenemos que llevarlo a un mundo intuitivo, completamente automatizado y estratégico ¿Qué se puede lograr gracias a la automatización e inteligencia artificial en el marketing digital? Mucho.
Optimización de tiempos y resultados
La automatización de marketing obtiene grandes beneficios del aprendizaje automático, es realmente ideal para hacer predicciones cuando disponemos de una cantidad de datos considerables. Plataformas de marketing como Google o Facebook hacen uso del aprendizaje automatizado para brindar experiencias publicitarias sumamente relevante para sus clientes y de esta manera mejorar el rendimiento de las ofertas para sus anunciantes, haciendo que estos terminen gastando más, debido a que es muy productivo.
Básicamente, nos ayuda a ahorrar tiempo, dejándonos libres para planear estrategias, crear, inventar, segmentar y mucho más.
Orquestación de marketing multicanal
Lo siguiente de la compra de medios automatizados involucra sistemas complejos que pueden funcionar en diferentes plataformas de marketing. Todas estas (Facebook, Twitter, Google, etc.) ofrecen distintas características, API, etc. Tienen sus cosas buenas y malas, dependiendo de nuestros objetivos.
La orquestación es un concepto crítico para esta clase de soluciones de marketing automáticas. Impulsados por la IA y automatización, los esfuerzos de marketing se pueden volver más complejos para el viaje del cliente, más personalizados y específicos que nunca.
Asistentes de marketing virtual
Amazon Alexa es un claro ejemplo de lo que queremos hablar. Las interfaces basadas en voz para asistentes inteligentes es un área que está evolucionando. La mayoría de los asistentes se encuentran diseñados para el uso del consumidor o aplicaciones de atención al cliente. Pero son demasiado prometedoras para los especialistas en marketing.
La filtración de contenido
Ciertamente, encontramos una cantidad de contenido digital extremadamente grande en la actualidad. El problema vendría a ser cuando nos hacemos la clásica pregunta de ¿Qué les gusta a nuestros clientes? ¿Qué llama la atención de clientes potenciales? La inteligencia artificial nos puede ayudar de manera rápida y sencilla a filtrar todo ese contenido para ayudarnos a descubrir en que invierten su tiempo, nuestros clientes o en qué interactúan.
Atención al cliente
En la actualidad, los chatbots son algo demasiado normal y que muchas personas utilizan para atención al cliente. En la investigación de Gartnet, el 85% de todas las interacciones con los clientes se gestionarán sin la necesidad de intervención humana.
La mayor adopción de interfaces basadas en chat para atención al cliente, marketing, compras y otras cosas más, son realmente interesantes y beneficiosas tanto para las empresas como para los consumidores.
La naturaleza repetitiva de muchas solicitudes de atención al cliente de rutina hace que la automatización sea ideal y accesible para brindar soluciones rápidas en interfaces de chat a los clientes.