McAfee Security Scan Plus no es compatible cuando el modo HVCI de Windows está activado

HVCI es una función que se usa para la seguridad basada en virtualización. Se trata de una función que se encarga de proteger el sistema de códigos maliciosos en cuanto a hardware, debido a que ejecutamos el sistema operativo y aplicaciones en un entorno virtual y separamos la memoria principal del sistema operativo restante. Luego de hacerlo, únicamente podemos ejecutar códigos que sean firmados por una fuente confiable. Entonces, varios usuarios han confirmado que McAfee Security Scan Plus no es compatible cuando el modo HVCI de Windows se encuentra activado, esto es algo que veremos cómo solucionar en este artículo.

Solución: McAfee Security Scan Plus no es compatible cuando el modo HVCI de Windows está habilitado

Este mensaje de error es el que veremos cuando deseamos usar McAfee y HVCI se encuentra habilitado en el ordenador. La razón de esto es que el software de McAfee no funciona bien en el entorno virtual HVCI. Aunque tampoco es que sea la única razón, también nos encontramos con una gran probabilidad de que un error esté causando este inconveniente. Así que vamos a intentar solucionarlo ejecutando alguno de los siguientes métodos.

Actualizar McAfee

Lo primero que tendríamos que verificar es que McAfee se encuentre actualizado. En estas situaciones, podemos encargarnos de este problema actualizando el software.

Para hacerlo, daremos doble clic en el icono de McAfee y elegiremos la opción que dice Ayuda. Luego daremos clic en Actualizar, una vez que la app esté actualizada, tendremos que ejecutarla y verificar si el problema persiste.

Deshabilitar HVCI

La integridad del código protegido por hipervisor o HVCI es una función de seguridad de aislamiento de Microsoft Windows Core, este se usa para cuidar los procesos centrales de Windows de malware cuando separa la memoria principal del sistema operativo.

Gracias a esto, ningún malware puede entrar en procesos de alta seguridad. Sin embargo, cuando la función está habilitada cuando se ejecuta un software antivirus de terceros, nos encontramos con la probabilidad de que se activen algunos errores, así que recomendamos desactivar la función HVCI, conocida como integridad de la memoria. Esto lo haremos de la siguiente manera:

• Presionamos la tecla Windows y vamos a Configuración.
• Ahora nos dirigimos a Privacidad y seguridad.
• Damos clic en Seguridad de Windows > Abrir seguridad de Windows.
• Luego daremos clic en la función de seguridad del dispositivo.
• En Aislamiento del núcleo, vamos a Detalles del aislamiento del núcleo.
• Vamos a dar clic en el interruptor de la opción Integridad de la memoria para desactivarlo.

Después de hacer estos cambios, tendremos que reiniciar el ordenador para que se apliquen.

También es factible deshabilitar HVCI usando comandos en el símbolo de sistema. Simplemente, vamos a abrir CMD como administrador y ejecutaremos el siguiente comando: bcdedit /set {current} hvci off

Desinstalar McAfee Security Scan debido a que no es compatible con HVCI

Este problema puede aparecer porque la instalación de McAfee Security Scan está corrupta, la solución es desinstalar el software y proceder a instalarlo nuevamente. Gracias a esto vamos a lograr resolver el problema y nos aseguraremos de obtener la última versión disponible del programa.

• Presionamos Windows + i y nos dirigimos a Aplicaciones.
• Luego daremos clic en Aplicaciones instaladas.
• Buscamos la aplicación que deseamos eliminar, damos clic en los tres puntos que se encuentran a la derecha de esta y elegimos Desinstalar.
• Seguiremos las instrucciones en pantalla y reiniciamos el ordenador.
• Luego de desinstalar el software antivirus, tendremos que reiniciar el ordenador, descargar el programa nuevamente y proceder con la instalación.

Si hicimos todo bien, ya no deberíamos tener que estar lidiando con el problema.