Cómo pedir un Uber

Sabemos que puede ser un poco confuso si nunca antes has pedido un Uber, pero es muy sencillo, vamos a guiarte paso a paso para que puedas pedir un viaje de manera rápida y fácil. Uber es una aplicación muy popular que te permite solicitar / pedir un viaje desde tu teléfono móvil, y en este tutorial te enseñaremos todo lo que necesitas saber para usarla. Desde descargar la aplicación hasta confirmar y rastrear tu viaje, te mostraremos cada paso del proceso. ¡Empecemos!

Cómo pedir un Uber

Para poder pedir un Uber, es necesario contar con la aplicación móvil, así como registrarte en la plataforma. A continuación te explicamos todos los pasos.

Descargar la aplicación de Uber

Para utilizar Uber, lo primero que necesitas hacer es descargar la aplicación en tu dispositivo móvil. Aquí te enseñamos cómo hacerlo:

Para iOS:

1. Abre la App Store en tu dispositivo iOS.
2. Busca «Uber» en la barra de búsqueda.
3. Selecciona «Uber – Viajes asequibles» y presiona el botón «Descargar».
4. Una vez descargada, abre la aplicación y sigue las instrucciones para crear una cuenta y configurar tu información de pago, que te explicaremos más abajo.

Para Android:

1. Abre Google Play en tu dispositivo Android.
2. Busca «Uber» en la barra de búsqueda.
3. Selecciona «Uber – Viajes económicos» y presiona el botón «Instalar».
4. Una vez descargada, abre la aplicación y sigue las instrucciones para crear una cuenta y configurar tu información de pago, que te explicamos a continuación.

Crear y configurar una cuenta en Uber

Crear una cuenta y configurar el método de pago y las preferencias de viaje en Uber es muy sencillo. Aquí los pasos:

1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil Android o iOS.
2. Toca el botón «Registrarse» si aún no tienes una cuenta, o «Iniciar sesión» si ya tienes una.
3. Si estás creando una cuenta, deberás ingresar tu nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. A continuación, crea una contraseña y acepta los términos y condiciones de Uber.
4. Si ya tienes una cuenta, ingresa tu correo electrónico o número de teléfono y tu contraseña para iniciar sesión.
5. Una vez que hayas iniciado sesión, toca el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona «Pago».
6. Selecciona «Agregar método de pago» y sigue las instrucciones para agregar una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta de PayPal. También puedes agregar un código promocional si tienes uno.
7. Para configurar tus preferencias de viaje, toca el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona «Configuración».
8. Aquí podrás configurar las siguientes preferencias:
   • Preferencias de vehículo: Elige el tipo de vehículo que prefieres para tus viajes (por ejemplo, UberX, Uber Black, etc.).
   • Calidad de la música: Si te interesa escuchar música durante tus viajes, elige la calidad de la música que prefieres.
   • Ubicación de descenso: Si tienes una ubicación de descenso preferida, puedes configurarla aquí.
   • Opciones de viaje compartido: Si estás dispuesto a compartir tu viaje con otros pasajeros, puedes habilitar esta opción aquí.
9. Una vez que hayas configurado tus preferencias de viaje, toca «Guardar» para guardar los cambios.

Pedir un Uber

Pedir un Uber es muy fácil. Sigue estos pasos para solicitar un viaje:

1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
2. Asegúrate de que tu ubicación actual esté correctamente configurada. Si no, toca el botón de ubicación en la parte inferior de la pantalla para actualizarla.
3. Toca el botón «¿Dónde vas?» en la parte inferior de la pantalla.
4. Ingresa tu destino en la barra de búsqueda y selecciona el lugar correcto.
5. Selecciona el tipo de vehículo que prefieres. Si no estás seguro de qué tipo de vehículo elegir, puedes ver la descripción de cada uno y sus tarifas estimadas.
6. Verifica que la información de recogida y destino sean correctas. Si necesitas cambiar alguno de los detalles, puedes hacerlo tocando el botón «Editar».
7. Una vez que estés seguro de que la información es correcta, toca el botón «Confirmar Uber».
8. La aplicación te mostrará la información del conductor y el tiempo estimado de llegada. También podrás ver su número de placa y la marca y modelo del vehículo.
9. Espera a que el conductor llegue a tu ubicación. La aplicación te enviará una notificación cuando esté cerca.
10. Una vez que el conductor llegue, verifica que la información del vehículo y conductor coincidan con lo que aparece en la aplicación.

Confirmar y rastrear el viaje

Después de pedir un Uber, es importante confirmar que el viaje ha sido aceptado y rastrear la llegada del conductor. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
2. En la parte inferior de la pantalla, verás la información de tu viaje actual. Si estás en la pantalla de inicio, toca el botón «Viajes» en la parte inferior de la pantalla para ver tus viajes recientes.
3. Verifica que el conductor haya aceptado el viaje. Si aún no lo ha hecho, la aplicación te lo notificará.
4. Para rastrear la llegada del conductor, toca el botón «Rastrear» en la pantalla de información del viaje. Aquí podrás ver en tiempo real la ubicación del conductor y su tiempo estimado de llegada.
5. Si necesitas contactar al conductor, toca el botón «Contactar» en la pantalla de información del viaje. Aquí podrás llamar o enviar un mensaje de texto al conductor.
6. Una vez que el conductor llegue a tu ubicación, la aplicación te enviará una notificación. Verifica que la información del vehículo y conductor coincidan con lo que aparece en la aplicación.
7. Sube al vehículo y disfruta de tu viaje.

Al terminar el viaje

Una vez que llegues a tu destino, es importante saber cómo terminar el viaje y pagar por él. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Una vez que llegues a tu destino, el conductor detendrá el vehículo. Verifica que hayas llegado al lugar correcto.
2. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
3. En la pantalla de información del viaje, verás la opción «Finalizar viaje». Toca este botón para finalizar el viaje.
4. La aplicación te mostrará la tarifa del viaje y te preguntará si deseas dejar una propina. Si lo deseas, selecciona la cantidad de propina que deseas dejar. Si no lo deseas, toca «Omitir».
5. Verifica que la información de la tarifa sea correcta. Si necesitas revisar el recorrido o la tarifa, toca el botón «Recorrido».
6. Una vez que estés seguro de que la información es correcta, toca el botón «Pagar» para confirmar la transacción.
7. La aplicación te mostrará un resumen del viaje y te enviará un recibo por correo electrónico. Si deseas ver los detalles del recibo, toca el botón «Recibo» en la pantalla de información del viaje.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Uber

Si has tenido algún problema durante tu viaje en Uber o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de la aplicación móvil, aunque también puedes hacerlo desde su web.

Para hacerlo, abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil y toca el botón del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Selecciona la opción «Ayuda» en el menú y elige el tema que corresponde con tu problema. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes, guías de solución de problemas y opciones de contacto con el servicio de atención al cliente.

Si no encuentras la respuesta a tu problema o necesitas hablar con un representante de servicio al cliente, selecciona la opción «Contacta con nosotros» y sigue las instrucciones en pantalla para enviar un mensaje o hacer una llamada telefónica. Si decides enviar un mensaje, podrás describir tu problema en detalle y adjuntar cualquier evidencia relevante, como una captura de pantalla o una fotografía.

Uber vs Cabify vs Taxis

Uber, Cabify y los taxis son opciones de transporte muy populares en muchos lugares del mundo. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, por lo que es importante analizarlas antes de decidir cuál es la mejor opción para ti.

Ventajas de Uber:

• Mayor disponibilidad de conductores y vehículos en comparación con los taxis.
• Precios más competitivos y transparentes en comparación con los taxis.
• Permite seleccionar el tipo de vehículo que se adapte mejor a tus necesidades.
• Sistema de calificación de conductores y pasajeros para mantener un alto nivel de calidad y seguridad.
• Puedes conocer la información del conductor y del vehículo antes de que llegue.

Desventajas de Uber:

• A veces, puede haber un retraso en la llegada del conductor debido a la demanda alta.
• Puede haber tarifas dinámicas en momentos de alta demanda, lo que puede resultar en un precio más alto que lo normal.
• No está disponible en todas las ciudades del mundo.

Ventajas de Cabify:

• Ofrece un servicio premium con vehículos de alta calidad y conductores profesionales.
• El precio se muestra antes de confirmar el viaje, lo que permite planificar el presupuesto.
• Ofrece un servicio de atención al cliente dedicado y disponible las 24 horas del día.

Desventajas de Cabify:

• La disponibilidad de conductores y vehículos puede ser limitada en comparación con Uber y los taxis.
• Los precios pueden ser más altos que los de Uber y los taxis.
• No está disponible en todas las ciudades del mundo.

Ventajas de los taxis:

• Disponibilidad en casi todas las ciudades del mundo.
• Son una opción confiable y familiar para muchos pasajeros.
• Los conductores son profesionales y están familiarizados con la ciudad.

Desventajas de los taxis:

• Los precios no siempre son transparentes y pueden variar según la ruta y el tráfico.
• La calidad del servicio puede variar entre diferentes conductores y compañías de taxis.
• A veces, puede ser difícil encontrar un taxi disponible en momentos de alta demanda.

Cada opción tiene sus ventajas y desventajas. Uber y Cabify ofrecen una mayor transparencia de precios y una mayor comodidad y personalización en comparación con los taxis, pero pueden ser más caros en algunos casos. Los taxis ofrecen una opción más confiable y familiar, pero pueden ser menos convenientes en términos de disponibilidad y transparencia de precios. La elección dependerá de tus necesidades y preferencias personales.