Solución al código de error 0-2031 en Office 365

• Algunos usuarios de Office han estado informando sobre el código de error 0-2031 en Office 365
• El problema aparece cuando quieren instalar o actualizar Office 365 en sus equipos Windows
• ¿Cómo solucionar el inconveniente y cuál es el mensaje que aparece cuando se produce?

Word, Excel y PowerPoint son tres de los programas que más usamos a diario. Recurrimos a estas aplicaciones prácticamente todo el tiempo por cuestiones de productividad pero, si no estás pudiendo trabajar con la suite ofimática de Microsoft por este fallo, repasamos la solución final al código de error 0-2031 en Office.

En las últimas semanas, algunos usuarios de Office han estado informando sobre el código de error ya descrito. Básicamente, el problema aparece cuando quieren instalar o actualizar Office 365 en sus equipos Windows.

Para estar seguro de que experimentas el mismo inconveniente, verás mensajes como los siguientes:

Couldn’t install

We’re sorry, we had a problem installing your Office program(s).

Is your internet connection working? Do you have enough free space on your main hard drive?

Please try installing again after you’ve checked the above.

Go online for additional help. Error Code: 0-2031 (3221225477)

En pocas palabras, el código de error 0-2031 en Office 365 impide que el usuario instale o actualice la aplicación. Normalmente es un fallo relacionado con la conexión a Internet, pero puede haber otras causas a considerar.

Posibles soluciones al código de error 0-2031 en Office 365

Reinicia tu PC y enrutador

Un simple reinicio de Windows, o bien reiniciar tu enrutador, puede ser suficiente para deshacerte de este error. Recomendamos reiniciar tanto tu PC como el enrutador en simultáneo, para que vuelvan a conectarse juntos.

Verifica la conexión a Internet

Lo siguiente es hacer una verificación de la conexión a Internet un poco más confiable. Tu red debe ser estable. Siempre que no lo sea, correrás el riesgo de que la instalación se detenga en algún punto y no pueda completarse.

Comprueba el espacio disponible en el disco

Hay muchas maneras de liberar espacio en disco duro en Windows, y éste es uno de esos casos en los que deberías tomarte la molestia de quitar algunos archivos de más. Para la instalación de Windows necesitas tener unos 4 GB aproximadamente libres, así que si no alcanzas esa cantidad de espacio libre obtendrás un rechazo inmediato.

Desactiva el software de seguridad

Si tienes un antivirus activo, ya sea un antivirus de terceros o el propio Microsoft Defender, tienes que desactivar cualquier sistema de seguridad y protección del sistema. El antivirus suele entrar en conflicto con la instalación.

Desactivando temporalmente el sistema de seguridad y protección y volviendo a activarlo luego de la instalación definitiva de Office 365 te ahorrarás varios problemas relacionado con este procedimiento sumamente común.

Instala Office en un Inicio limpio

Saber cómo hacer un Inicio limpio en Windows es clave en diversas situaciones. Y ésta no es la excepción, claro. Tienes que realizar un Inicio limpio de tu PC para que los servicios de terceros no interfieran con la instalación. Nuevamente, instalado Office 365, todo lo que tienes que hacer es apagar tu PC y reiniciarlo normalmente.

Elimina el archivo de instalación y vuelve a instalarlo

Puede que el archivo de instalación esté corrupto, por lo que deberías eliminarlo y empezar la instalación otra vez. Puedes eliminar el archivo de instalación desde el Panel de control, y luego procede a descargarlo desde la web oficial de Microsoft para Office 365. Si ves que la instalación se atasca por debajo del 8%, simplemente espera.

Muchas veces, ese primer porcentaje demora un poco pero, una vez que se libera, sigue con más velocidad.

Desinstala Office y todas sus herramientas por completo

Por último, si nada de lo anterior te ha sido de ayuda y ya tienes una versión instalada de MS Office, puede ser que esta versión anterior sea una copia dañada. Tienes que solucionarlo antes de ejecutar los medios de instalación.

Te dejamos un artículo con procedimientos para arreglar problemas al activar Office que seguro te vendrá bien.

Otras preguntas frecuentes

¿Cómo solucionar el código de error de Office?

Hay numerosos códigos de error que pueden reflejarse en la pantalla cuando queremos instalar Office 365. Microsoft nos ofrece varias soluciones que corren por su cuenta, con herramientas como las de reparar software. Sumando esta salida a los trucos que acabamos de enseñarte, debes poder instalar Office 365 en minutos.

¿Has podido solucionar el código de error 0-2031 en Office 365? ¿Con cuál de estos trucos?