Google está examinando el problema surgido en la actualización de Android 14, que está afectando seriamente a los dispositivos Pixel con múltiples perfiles de usuario. La compañía se encuentra «dedicada a encontrar una solución» para un fallo en Android 14 que está causando problemas en los dispositivos Pixel que tienen varios perfiles de usuario.
El 27 de octubre, un portavoz de Google reconoció la existencia de este fallo y afirmó que el equipo está «trabajando intensamente en una solución». El comunicado decía lo siguiente: «Agradecemos su paciencia. Nuestro equipo está investigando este problema de almacenamiento que afecta a algunos dispositivos Pixel con Android 14, y estamos comprometidos en encontrar una solución. Pronto actualizaremos este hilo con más detalles«.
Google se encuentra investigando un grave problema en la actualización de Android 14
Si bien en un principio los informes se originaron mayormente en propietarios de Pixel 6 que experimentaron el problema al comenzar la actualización, Ars Technica informó esta semana que el rastreador de problemas de Google para este inconveniente ha recibido más de 350 respuestas, abarcando a dueños de diversos dispositivos. Los problemas varían desde aplicaciones que desaparecen hasta bloqueos constantes o incluso la pérdida total de acceso al almacenamiento interno en una de las cuentas de usuario de sus dispositivos.
Hasta el momento, el rastreador de problemas ha acumulado más de 420 respuestas, y algunos usuarios han compartido archivos de registro o han subido imágenes de la pantalla de sus teléfonos. Varios usuarios indicaron que no pueden proporcionar capturas de pantalla desde el dispositivo debido a que el teléfono informa que no dispone de espacio de almacenamiento disponible para guardarlas. Algunos han comparado esta experiencia con ser víctima de un ataque de ransomware.