La autenticación de dos factores de Slack no funciona, ¿qué hago?

Slack es una aplicación de mensajería instantánea que facilita las comunicaciones profesionales y organizacionales, siendo adoptada por millones de corporaciones y sus integrantes alrededor del mundo. Como tal, hay información compartida a través de ella que resulta sensible, y por eso te pedimos que no utilices esta aplicación de forma insegura. Te enseñamos qué hacer si la autenticación de dos factores de Slack no funciona como debería.

Es que a pesar de la estabilidad que caracteriza a este programa, parece que muchos usuarios están teniendo problemas para poder aprovechar la autenticación de dos factores o 2FA que integra desde hace un tiempo.

Estos sistemas de autenticación doble son esenciales para evitar que los piratas informáticos puedan entrar a cuentas de usuarios de Slack y acceder a los contenidos y datos que se difunden a través de sus canales.

Lo interesante es que si la autenticación de dos factores de Slack no funciona sólo hay un puñado de potenciales causas para este inconveniente. Hay que ir descartándolas una a una hasta, de ese modo, dar con la culpable.

Arregla la autenticación de dos factores de Slack

Para reparar la autenticación de dos factores de Slack que no funciona, son cuatro los procedimientos básicos.

Verifica la conexión a Internet

Antes que nada, tienes que verificar si tu conexión a Internet es lenta o inestable. Si lo es, seguramente no puedas disfrutar de la autenticación de dos factores. Lo que debes hacer entonces es reiniciar el enrutador para descartar cualquier fallo relacionado con éste. Una de las limitaciones de ese sistema de seguridad es que depende de la conexión a Internet, por lo que la primera asociación que hacemos es con el enrutador. Revísalo y reinícialo.

Usa códigos de respaldo

Acto seguido, recuerda que dispones de los códigos de respaldo. Estos códigos están en tu cuenta justamente pensando en circunstancias como la aquí descrita. Pero puedes escribir una vez cada uno. No los malgastes.

Verifica tu aplicación de autenticación

La aplicación de autenticación tiene que estar configurada y sincronizada de manera adecuada. De lo contrario, jamás establecerá vinculación alguna entre tu cuenta de Slack y tu teléfono. Si has cambiado de número recientemente actualízalo primero. Y verifica que la fecha y la hora sean siempre los actuales.

Desactiva y vuelve a activar la autenticación de dos factores

Finalmente, más de una vez podemos solucionar softwares defectuosos con deshabilitarlos y habilitarlos de nuevo. Hazlo, esperando unos minutos entre que lo desactivas y lo vuelves a activar. Eso podría sacarte de apuros.

Conclusiones

Afortunadamente, los errores de la autenticación de dos factores de Slack son menos y más previsibles que en otras aplicaciones de mensajería instantánea. Por eso podemos solucionarlo en apenas cinco minutos y sin que hagan falta conocimientos profundos en la materia ni perder demasiado tiempo probando diversas cosas.

Otras preguntas frecuentes

¿Por qué no recibo el código de autenticación de dos factores?

Si no recibes el código de autenticación de dos factores o 2FA, verifica tu conexión a Internet y tu teléfono móvil. Puede que eso no ayude, así que échale un vistazo al número de teléfono para ver si es correcto, o directamente apuesta por los códigos de respaldo para iniciar sesión. Otra alternativa por la cual optar es cambiar la aplicación dedicada a la autenticación de dos factores. Hay muchos softwares en este segmento, incluyendo el de Google.

¿Cómo habilito la autenticación de dos factores en Slack?

Si no sabes cómo activar la autenticación de dos factores en Slack, te dejamos un completo tutorial en este enlace donde repasamos cuáles son los pasos a seguir. Resumidamente, debes ir a tu espacio de trabajo, entrar a Cuenta, Expandir junto a Autenticación de dos factores, hacer click en ese menú y seguir las instrucciones en pantalla.

¿Tienes otras dudas que despejar respecto a cómo funciona la seguridad en Slack? ¡Déjanos un comentario!