Cómo solucionar problemas cuando Netflix no funciona

A todos nos gusta llegar a casa y simplemente disfrutar de una buena serie o película. El problema es cuando pasamos más tiempo intentando solucionar problemas cuando Netflix no funciona que disfrutando de lo que deseamos ver. En este artículo, vamos a solucionar los problemas más comunes que todos nos hemos encontrado alguna vez en esta plataforma.

Recuerda que, también podemos hacerle creer que estamos viéndolo en casa, para poder usar Netflix en donde deseemos. Especialmente después de todas las restricciones que impusieron.

Solucionar problemas cuando Netflix no funciona

Verificar si el problema es el servicio o nosotros

Antes de que salten las alarmas, tenemos que comprobar si el servicio está funcionando como corresponde. Para esto podemos comprobar el estado de la plataforma desde la web de Netflix, desde el Centro de ayuda siguiendo este enlace.

Solucionar error 12001 de Netflix en Android

Este problema sucede cuando tenemos datos desactualizados en el dispositivo. Siempre tenemos que comenzar apagando y encendiendo el dispositivo. Generalmente, hace que todo funciona. En caso de que no sea así, tendremos que borrar los datos de la app.

Para esto vamos a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones, buscamos la de Netflix. Dentro de la app, vamos a Almacenamiento > Borrar datos > Borrar caché. Ahora podemos disfrutar de la app.

No es posible descargar contenido

Para cuando se trata de viajar o estar en zonas sin conexión a internet, descargar contenido es simplemente genial. Debido a que nos permite de forma sencilla poder seguir viendo lo que deseemos sin limitaciones.

Antes de seguir, si estás usando un iPhone con jailbreak o un Android que este rooteado. Simplemente, no intentes ninguna solución porque no existe, no se puede descargar episodios de Netflix si tienes el teléfono así.

Dejando de lado eso, tienes que estar ejecutando Android 4.4.2 o iOS 8, como mínimo. Tener espacio de almacenamiento (más de lo que te especifica, posiblemente el doble) y actualizar la app. A su vez, es importante tener en cuenta que algunos títulos en realidad ni siquiera se encuentran disponibles para su descarga.

Pantalla negra en el escritorio

Si usas Netflix en Windows o macOS, puede ocurrir que nos encontremos con la pantalla en negro cuando queremos reproducir un vídeo.

Esto puede deberse a muchas cosas realmente y eso lo hace más complicado o, mejor dicho, laborioso en caso de que no demos con la solución rápidamente.

Por ejemplo, lo primero que tendríamos que hacer es borrar la caché y cookies del navegador, cuando se acumulan, todo puede funcionar mal, no únicamente Netflix. El antivirus puede estar generando problemas también, no recomendamos desinstalarlo nunca, pero sí recomendamos desactivar el antivirus temporalmente para quitarnos la duda sobre si este es el problema. También prueba con desactivar el firewall temporalmente.

Cuidado con las extensiones

Las extensiones del navegador también pueden ocasionar problemas. Así que tendríamos que desactivarlas a todas, probar si funciona Netflix y si funciona, una de ellas genera problemas. Así que luego, iremos activando una a la vez y probando hasta encontrar la culpable.

Muchos usuarios usando la cuenta

Si vemos el mensaje «Su cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo. Deje de reproducir en otros dispositivos para continuar» o «Demasiadas personas están usando su cuenta en este momento». Evidentemente, estamos en una situación complicada.

Dependiendo del nivel de la cuenta, una X cantidad de usuarios pueden usar el servicio de streaming a la vez. En caso de que no la compartamos con nadie, es peor la situación porque significa que alguien tiene acceso.

Entonces vamos a ir a Cuenta > Configuración > Cerrar sesión en todos los dispositivos. Esto puede demorar hasta 10 minutos en completarse.