A pesar de todas sus ventajas y características, es normal que tengamos que enfrentarnos a ciertos problemas bastante comunes en Microsoft Teams. Todas las aplicaciones pueden tener problemas, aunque por suerte, en este caso es bastante fácil solucionarlos.
Solucionar problemas más comunes de Microsoft Teams
Verificar si Teams está caído
Esto lo podemos hacer desde la página oficial de estado de Microsoft 365 o revisando la cuenta de Twitter oficial. Si existe alguna clase de problema, cualquiera en realidad, desde la misma cuenta de Twitter oficial dedicada a informar exclusivamente esto, vamos a tener toda la información necesaria.
Teams solo deja ver mensajes e hilos antiguos
Aquí recomendamos reiniciar la app. Buscaremos el ícono de Teams en la barra de tareas en la parte inferior derecha de la pantalla. Dependiendo de la cantidad de íconos, puede ser que tengamos que dar clic en un ícono de flecha apuntando hacia arriba.
Cuando encontremos el icono vamos a dar clic derecho y elegimos Salir. Una vez que se cierre, volvemos a abrir Teams como de costumbre.
Inconvenientes con el micrófono o cámara web
Lo primero será verificar que nuestro hardware se encuentre conectado de forma adecuada. Una vez que tengamos esto verificado. El problema puede ocurrir en que Teams no cuenta con permisos para usar estos periféricos. Para modificar los permisos tendrás que dar clic en el ícono de Windows y escribir Webcam.
Después elegimos Elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara y nos aseguramos que el interruptor que se encuentra en Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara se encuentre habilitado.
Adicionalmente, si otras aplicaciones están usando el micrófono o la webcam, puede haber problemas. Si tenemos apps como Skype o WhatsApp abiertas (por ejemplo), deberíamos cerrarlas desde el Administrador de tareas y verificar nuevamente en Teams.
No se puede crear equipo en Microsoft Teams
Si tenemos problemas para crear un nuevo equipo, deberíamos consultar al administrador del sistema. En algunas compañías pueden impedir que creemos nuevos grupos de quipos.
Sin embargo, en caso de que estemos encargados del equipo y de crear nuevos equipos, es posible que tengamos algún problema con el límite de equipos asignados por Microsoft a la cuenta de empresa. Puede haber problemas de permisos de administrador otorgados a la cuenta. Sea como sea, tendremos que comunicarnos con el proveedor que administra el acceso a Team de nuestra organización.
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