Hulu es un servicio de suscripción a la carta de vídeo y una sección de contenido dentro de Disney+, que ha ganado popularidad entre los usuarios a lo largo de los últimos años. Pero si tu servicio de TV a la carta no funciona, aprovechamos a dejarte algunas de las potenciales soluciones a los principales problemas de Hulu.
El caso es que son diversos los inconvenientes que pueden afectar a esta aplicación, varios de los cuales citaremos ahora. Pero puedes deshacerte de ellos si sigues una serie de pasos simples, centrados en los archivos tanto dañados como corruptos que son los que normalmente explican por qué esta app no funciona al 100%.
Códigos de error comunes de Hulu y su significado
| Códigos de error | Significado de los códigos de error |
|---|---|
| P-DEV320 | Indica un problema de conexión o de red entre el dispositivo y los servidores de Hulu. |
| P-DEV340 | Indica un problema de conexión o de red específico entre el dispositivo y los servidores de Hulu. |
| P-DEV318 | Son problemas de reproducción, lo que sugiere un problema con el contenido que se reproduce. |
| P-TS207 | Puede tratarse de problemas de red, datos corruptos o problemas con los servidores de Hulu. |
| P-DEV320 | Indica un problema de conexión o de red entre el dispositivo y los servidores de Hulu. |
| P-DEV340 | Indica un problema de conexión o de red específico entre el dispositivo y los servidores de Hulu. |
| P-DEV318 | Son problemas de reproducción, lo que sugiere un problema con el contenido que se reproduce. |
| P-TS207 | Puede tratarse de problemas de red, datos corruptos o problemas con los servidores de Hulu. |
| P-EDU125 | La suscripción a Hulu no responde debido al método de pago o estado de la cuenta. |
| Correr13 | Existe un problema con los servidores de Hulu o un problema con el contenido. |
| BYA-403-007 | Hay un problema con la conexión, que es lenta o inestable. |
| DRMCDM78 | Hay un problema con el componente de gestión de derechos digitales (DRM) de la app Hulu. |
| HDCP | El error HDCP hace referencia al cumplimiento de la Protección de contenido digital. |
Éstas son las soluciones a los principales problemas de Hulu
Comprueba si Hulu está activo
Hulu depende de sus servidores, por lo que si no están activos no podrás acceder a la aplicación en casa. Tienes que comprobar que los servidores de Hulu estén activos, desde webs como Downdetector en este enlace. Suponiendo que estén activos, recién entonces continúa con los demás pasos o soluciones que mencionamos. Siempre que pase algo con los servidores de Hulu podrás enterarte de ello a través de este tipo de portales.
Revisa tu conexión a Internet
Cuando Hulu no carga los contenidos, lo primero que debemos mirar es la conexión a Internet. Revisa que esté funcionando para los demás equipos que tienes en casa, como tu PC o tu móvil, descartando que sea la causa. Puedes realizar una prueba de velocidad para certificar si la conexión es tan buena como afirma tu proveedor.
Los desarrolladores de Hulu recomiendan al menos 3 Mbps en general, y 8 Mbps para las transmisiones en vivo. Mientras tanto, si vas a transmitir contenidos 4K deberías asegurarte de tener al menos unos 16 Mbps.
Echa un vistazo a la ubicación del enrutador. ¡Tal vez haya algo que esté interrumpiendo la conexión!
Reinicia tus dispositivos
Aprovecha la ocasión para reiniciar todos los dispositivos. Si tu conexión a Internet es rápida y estable, cierra Hulu, apaga todos los demás dispositivos, espera unos 5 a 10 minutos y recién ahí vuelve a encenderlos. A veces, cuando reiniciamos los dispositivos nos deshacemos de procesos conflictivos que son los que impiden su funcionamiento.
De paso, si tienes tu sesión de Hulu abierta en otros dispositivos ciérrala para que no haya interferencias entre ellos.
Actualiza la aplicación Hulu
Tienes que actualizar la aplicación Hulu -y cualquier otra- cuando puedas hacerlo. Los ingenieros trabajan en ofrecer entornos intuitivos y seguros a los usuarios, y por eso es importante descargar e instalar las últimas versiones que tenemos disponibles para cada una de las aplicaciones. Visita tu tienda de apps para ver si hay actualizaciones disponibles. Pero si no hay ninguna versión siguiente, tienes que pasar al resto de las potenciales soluciones.
Recuerda que ya te mostramos cómo arreglar los errores 500, 503 y 504 de Hulu. Si te afectan, procede a repararlos.
Limpiar la caché de Hulu
La caché contiene archivos locales que ayudan a ejecutar las aplicaciones con mayor eficiencia. Pero pueden incluir archivos dañados o corruptos que acaben siendo contraproducentes e impidan la ejecución de las apps. Por ende, debes limpiar la caché de la aplicación de Hulu en tu móvil o escritorio antes de seguir con las otras soluciones.
En móviles, navega hasta Configuración y borra la caché de la app. En escritorio, ve a Configuración, Aplicaciones, busca la app Hulu y borra la caché. Una vez que lo hayas hecho, tienes que volver a ejecutar la aplicación. Probablemente tardará más en cargar que de costumbre, pero puede que soluciones el problema.
Reinstala la aplicación Hulu
Otra de las potenciales soluciones a los problemas de Hulu es reinstalar la aplicación. Tienes que desinstarla, volviendo a instalarla e ingresar tus credenciales de acceso como hiciste la primera vez. Tranquilo, porque absolutamente toda la personalización de la app permanecerá allí por lo que no perderás tus contenidos.
Desactiva y reactiva tu dispositivo
No hace falta cancelar tu suscripción a Hulu. La última solución consiste en desactivar y reactivar los dispositivos, probando a ver si eso hace que dejen de fallar. Esto sirve para todos los códigos de error que hemos listado. Seguramente Hulu deje de funcionar como debería si tienes tu sesión iniciada en varios dispositivos.
Ve a tu cuenta de Hulu, selecciona Administrador dispositivos y luego Eliminar. A continuación, agrega los dispositivos uno a uno, a medida que recibas tu código de correo electrónico o teléfono. Al ingresar el código, ese dispositivo se cargará automáticamente. Poco a poco irás sumando los antiguos dispositivos pero, ahora, sin padecer los fallos.
Contacta con el Soporte de Hulu Help Center
Comunicarte al Hulu Help Center, a través de este enlace, es otra posibilidad. Si ninguna de las soluciones anteriores parece haber eliminado los inconvenientes, debes explicarles qué pasa. Si puedes, traduce tu mensaje al inglés para obtener una respuesta más pronta al problema que te aqueja. Suelen responder antes los mensajes en este idioma.
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