Adobe Photoshop es una herramienta muy usada para editar imágenes, pero pueden existir muchas razones para querer cancelar tu suscripción. Puede ser por temas de presupuesto, porque encontraste una alternativa mejor como GIMP, Affinity Photo o CorelDRAW, porque tu prueba gratuita está por terminar y no quieres que te cobren, o porque no estás satisfech@ con el producto. Así que, si has decidido hacerlo, a continuación te detallo los pasos.
Cancelar online la suscripción de Photoshop
- Ve al sitio web de Adobe e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- En la sección «Su plan» en la parte superior, selecciona «Administrar plan».
- Bajo «Acciones disponibles», selecciona «Cancelar su plan» o «Cancelar su prueba gratuita».
- Si se te pide, ingresa tu contraseña otra vez.
- Revisa los detalles de la cancelación y selecciona «Continuar para cancelar».
- Elige un motivo para la cancelación y continúa.
- Verifica los detalles de la cancelación y selecciona «Confirmar cancelación».
Al terminar, deberías recibir una confirmación por correo electrónico. También puedes regresar a la página de tu cuenta para confirmar que la cancelación se ha hecho correctamente.
Cancelación a través de Atención al Cliente: Si prefieres cancelar por teléfono, puedes llamar a la línea de Atención al Cliente al 800-915-9428 o 933 26 84 64. Ten a mano la información de tu cuenta para facilitar el proceso.
Si compraste Photoshop a un tercero: Si compraste Photoshop a través de un minorista o tercero, debes contactarlos directamente para gestionar la cancelación.
Implicaciones de la cancelación
- Durante el período de prueba gratuita: Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará y se te cancelará el acceso a la aplicación.
- Dentro de los primeros 14 días: En este caso, recibirás un reembolso completo y también perderás el acceso a la aplicación.
- Después de los primeros 14 días: Aquí, no recibirás un reembolso completo. Tu acceso a la aplicación continuará hasta el final del período de facturación del mes en curso.
- Contratos anuales con facturación mensual: Si tienes un contrato anual con facturación mensual y cancelas dentro de los primeros 14 días, recibirás un reembolso completo. Si cancelas después de los 14 días, se te cobrará el 50% de la obligación restante y tendrás acceso a la aplicación hasta el final del período de facturación del mes.
Para más detalles sobre los términos de suscripción y cancelación, puedes visitar la página de Términos de suscripción y cancelación de Adobe.
¿Tienes alguna pregunta o problema relacionado con el tema del artículo? Queremos ayudarte.
Deja un comentario con tu problema o pregunta. Leemos y respondemos todos los comentarios, aunque a veces podamos tardar un poco debido al volumen que recibimos. Además, si tu consulta inspira la escritura de un artículo, te notificaremos por email cuando lo publiquemos.
*Moderamos los comentarios para evitar spam.
¡Gracias por enriquecer nuestra comunidad con tu participación!