Hay ciertos errores de las principales aplicaciones móviles de los que difícilmente podamos escapar mucho tiempo. De hecho, probablemente vayas a sufrir este error tarde o temprano. Así que debes aprender a solucionar el fallo de las llamadas grupales en WhatsApp antes de que te tome por sorpresa en el momento menos indicado. ¡Revisemos cuáles son los pasos a seguir para poder llamar o videollamar a tu familia o amigos cuando quieras!
En efecto, al realizar una llamada grupal de WhatsApp es posible que se produzcan errores comunes como que el grupo tenga demasiados participantes, lo que afecta el proceso de contacto con los otros individuos. Aclarado esto, las causas pueden ser otras así que continúa leyendo para saber mucho más al respecto.
3 soluciones al fallo de las llamadas grupales en WhatsApp
Vuelve a habilitar las llamadas grupales
Lo primero que tienes que hacer ver si las llamadas grupales están habilitadas… tal y como deberían. Si te topas con algún problema al realizar llamadas o videollamadas con mucha gente, puede que esta función no esté habilitada. Antes que nada tienes que salir de la aplicación por completo (opta por forzar el cierre de la aplicación).
Una vez que hayas salido de WhatsApp, con la aplicación cerrada, vuelve a tocar el grupo de la llamada e intenta realizar una llamada o videollamada grupal. Recuerda que para que la llamada o videollamada efectivamente pueda establecerse, es indispensable que al menos uno de los demás integrantes del grupo haya decidido responder a ella. Siempre que no sea así, la llamada seguirá su curso hasta que te canses de esperar y cuelgues tú mismo el teléfono.
Selecciona los participantes manualmente
Puede que el conflicto esté relacionado específicamente con uno de los participantes de la videollamada. Si asocias este problema con un participante en particular, tienes que elegir manualmente a los participantes de la videollamada.
Todo lo que debes hacer es ir al grupo en cuestión, tocar el icono del teléfono para llamar y, a continuación, seleccionar manualmente a hasta 32 participantes para las llamadas y hasta 8 para las videollamadas.
¿Hay actualizaciones disponibles?
Tanto en iOS como en Android, tienes que ir a la tienda de aplicaciones de tu móvil y comprobar si no hay actualizaciones de WhatsApp disponibles. Solemos creer que las actualizaciones sólo sirven para sumar nuevas funciones pero la verdad es que también corrigen estos errores. Además, muchas de ellas son cruciales para poder proteger a los usuarios de las nuevas amenazas de seguridad. Y por eso deberías mantener tus apps actualizadas.
Borra la caché de WhatsApp
Al utilizar WhatsApp durante mucho tiempo, la capacidad de caché de la aplicación aumentará notablemente afectando tanto a la aplicación como a alguna de sus funciones. Esto podría obstaculizar las llamadas grupales. Tienes que borrar la caché de WhatsApp para acelerar la aplicación y evitar varios de los fallos que mencionamos.
Y lo interesante, si te estás quedando sin espacio de almacenamiento, es que puedes liberar espacio en tu teléfono borrando la caché de vez en cuando. Hazte la costumbre de repetir este procedimiento al menos una vez cada mes.
¿Cómo borrar la caché de una aplicación paso a paso?
- Navega al apartado de Configuración
- Ve a Aplicaciones y notificaciones, Todas las aplicaciones
- Selecciona una aplicación de la lista (en este caso WhatsApp) y ve a Almacenamiento, Limpiar caché
De acuerdo a la capa de personalización de Android, estas indicaciones podrían variar ligeramente. No lo olvides.
Usa otra aplicación, ¡¿por qué no?!
Puede que WhatsApp sea la aplicación de mensajería instantánea más popular, pero no significa que sea la única. Incluso, cuando hicimos un relevamiento de las mejores aplicaciones gratuitas para videollamadas, ni siquiera consideramos a WhatsApp como una de ellas. Hay muchas apps superiores para estas comunicaciones.
La próxima vez que sufras el fallo de las llamadas grupales en WhatsApp deberías darle una oportunidad a apps dedicadas concretamente a las videollamadas y llamadas, como las anteriores, o a alguna de las competidoras directas que tiene la propia WhatsApp. Quizás Telegram sea una buena alternativa por la que puedes optar.
¿Y a qué se debe si nada de lo anterior está provocando el problema? En webs como DownDetector puedes fijarte si los servidores de WhatsApp están activos. Las caídas de este servicio no son extrañas y podría deberse a ello.
¿Tienes alguna pregunta o problema relacionado con el tema del artículo? Queremos ayudarte.
Deja un comentario con tu problema o pregunta. Leemos y respondemos todos los comentarios, aunque a veces podamos tardar un poco debido al volumen que recibimos. Además, si tu consulta inspira la escritura de un artículo, te notificaremos por email cuando lo publiquemos.
*Moderamos los comentarios para evitar spam.
¡Gracias por enriquecer nuestra comunidad con tu participación!