Microsoft ha reconocido problemas relacionados con el parche de actualización de seguridad de enero en Windows 10, Windows 11 y algunas ediciones de Windows Server en equipos que emplean la versión 2411 del Agente de Grabación de Sesiones (SRA) de Citrix, provocando que las actualizaciones descargadas y aplicadas inicialmente sean revertidas al completar el reinicio final, mostrando un mensaje de error en pantalla.
Las causas del fallo radica en una incompatibilidad entre los controladores añadidos en la nueva versión de Citrix SRA (publicada en noviembre de 2024) y los procesos del sistema operativo durante la instalación de las actualizaciones. Para las empresas que dependen de este servicio, Citrix ha proporcionado dos alternativas técnicas para solucionar la aplicación exitosa del parche de seguridad.
Solución 1: Desactivación temporal del servicio desde el administrador de servicios
- Abre el Administrador de Servicios (pulsa
Win + R
, escribeservices.msc
y presionaEnter
). - Localiza el servicio llamado Monitorización de Grabación de Sesiones de Citrix.
- Después, haz clic derecho sobre él y selecciona Detener.
- Vuelve a hacer clic derecho sobre el mismo servicio y selecciona Propiedades.
- Ahora, en la pestaña General, busca el menú desplegable llamado Tipo de inicio y configúralo en Deshabilitado y presiona Aceptar.
- Realiza la instalación del parche de seguridad de Microsoft como de costumbre.
- Una vez completada, reinicia el sistema cuando te lo pida.
- Ahora que la actualización se instaló sin problemas, vuelve a abrir el Administrador de Servicios.
- Encuentra nuevamente el servicio de Monitorización de Grabación de Sesiones de Citrix y haz clic derecho y selecciona Iniciar.
- A continuación, haz clic derecho sobre el servicio, selecciona Propiedades y ajusta el Tipo de inicio a Automático.
- Por último, guarda los cambios seleccionando Aceptar.
Si en el futuro necesitas desinstalar este parche, repite los pasos iniciales para detener y deshabilitar el servicio antes de eliminar la actualización, siguiendo posteriormente los pasos para reactivarlo.
Solución 2: Uso de comandos en PowerShell o Símbolo del sistema
Nota: Ejecuta todas las instrucciones con privilegios de administrador.
En PowerShell:
Stop-Service -Name "CitrixSmAudMonitor" -Force
Set-Service -Name "CitrixSmAudMonitor" -StartupType Disabled
En Símbolo del Sistema (cmd):
sc stop CitrixSmAudMonitor
sc config CitrixSmAudMonitor start=disabled
Después de detener el servicio, instala la actualización y reinicia el sistema. Por último, vuelve a activar el servicio:
En PowerShell:
Set-Service -Name "CitrixSmAudMonitor" -StartupType Automatic
Start-Service -Name "CitrixSmAudMonitor"
En Símbolo del Sistema (cmd):
sc config CitrixSmAudMonitor start=auto
sc start CitrixSmAudMonitor
Y, como en la anterior solución, si en el futuro necesitas desinstalar el parche, repite los comandos iniciales para suspender y deshabilitar el servicio antes de desinstalar el paquete, y reactívalo tras la eliminación.
¿Tienes alguna pregunta o problema relacionado con el tema del artículo? Queremos ayudarte.
Deja un comentario con tu problema o pregunta. Leemos y respondemos todos los comentarios, aunque a veces podamos tardar un poco debido al volumen que recibimos. Además, si tu consulta inspira la escritura de un artículo, te notificaremos por email cuando lo publiquemos.
*Moderamos los comentarios para evitar spam.
¡Gracias por enriquecer nuestra comunidad con tu participación!