En muchas ocasiones los usuarios de Google Maps se han quejado debido a la poca exactitud de los mapas en ciertos casos, como así también de no contar con la información más relevante. Con la finalidad de solucionar estos inconvenientes y de prestar un servicio más completo a sus usuarios, Google posee una aplicación a la que han denominado Map Maker, lo cual hace posible que los usuarios puedan personalizar los mapas de Google Maps.
Este servicio se creó en el año 2008 para que los usuarios de los países que tuvieran escasa información cartográfica digital pudieran contribuir con incrementar los contenidos. Ahora, Google ha habilitado Map Maker en los Estados Unidos con el objetivo de lograr un servicio más completo y preciso. Así, se permite a los usuarios que puedan añadir restaurantes, bares, tiendas, y toda información que le sea de interés o que lo considere importante.
Todo usuario de Google tendrá la posibilidad de editar el contenido de los mapas de Google Maps. Después, dicha información editada, quedará guardada e ingresará en una etapa de verificación en la cual un grupo de la compañía especialmente designado y también otro de usuarios.