Las empresas a nivel mundial no han dudado en preguntarse que beneficios les traería unirse al «boom» de las redes sociales, no solamente con publicidad a través de ella, sino interactuando directamente con sus clientes actuales o potenciales. Y es que el hecho de que Facebook tenga más de 650 millones de usuarios en la actualidad (creciendo este número cada día) abre un gigantesco mundo para promocionar servicios y productos.
Ahora las empresas deben tener una buena estrategia de marketing en redes sociales, con objetivos definidos, lo cual permitirá ampliar la cartera de clientes, posicionar la marca y tener información clave sobre la opinión de la clientela y aceptación de los productos/servicios que la empresa ofrece.
El director de la consultora Raia, Armando Arriaga, afirma que las redes sociales pueden ser un gran aliado para las PYMES (pequeñas y medianas empresas) ayudándolos a impulsar su marca y publicitarse de manera gratuita teniendo la oportunidad de llegar a todos los usuarios a través de sus computadores o móviles con los que están en contacto día a día. No es de extrañarse que muchas empresas de mercadeo hayan nacido «especialistas» en redes sociales.