La empresa japonesa busca maneras de ganar de vuelta la confianza de sus usuarios, y es que luego de la brecha de seguridad que sufrieron el pasado mes de abril, las encuestas dicen que sus clientes no confían mucho en la empresa para compartir sus datos. Luego del robo de más de 100 millones de datos de usuarios a las plataformas PlayStation Networ (PSN) y Sony Online Entertaiment, la desconfianza no debe extrañar a nadie.
Es por esto que Sony está ofreciendo seguros para sus usuarios, así como anunció en Estados Unidos, ahora es el turno de Europa, ya que en el blog oficial de la compañía se anuncia que los clientes de PSN tendrán, durante un año, un seguro que cubrirá las consecuencias del robo de identidades. Esto parte de su llamado «Programa de Bienvenida» con el cual piensa ofrecer compensaciones a sus clientes.
Son tres áreas las cubiertas por el seguro: protección y un sistema de alertas y seguimiento para salvaguardar la información personal y evitar falsificación de identidad. Un servicio de atención al cliente para ayudar y apoyar a los clientes de ser posibles víctimas de fraude. Y por último un seguro que cubre todos los gastos derivados de la restauración de sus identidades y servicio de seguimiento de la tarjeta de crédito para evitar fraudes.
La empresa responsable de esto en España será Affinion y estará disponible gratuitamente para usuarios que tuviesen cuentas en PSN desde antes del 20 de abril de 2011.