Haciendo uso de una sabia estrategia, la firma canadiense RIM ha anunciado de forma oficial la compensación a todos, sí TODOS, los usuarios de Blackberry afectados durante el «apagón» en el servicio de datos e internet ocurrido hace una semana, y el cual perduró hasta el viernes pasado, ocasionando la ira y rechazo de muchos clientes fieles a dichos dispositivos móviles inteligentes.
Como ya sabemos, los usuarios de la región EMEA (Europa, Medio Oriente, y África) fueron los más afectados, extendiéndose el problema hasta países como Estados Unidos, Canadá, Brasil, entre algunos otros. El responsable, según la compañía, fueron el conmutador principal y el de emergencia de su central de datos, fallando ambos ante una situación de tal magnitud, lo cual jamás había sucedido durante sus extensivas pruebas.
La inteligente forma de compensar a los usuarios, será a través de un monto total de 72 euros en descarga de aplicaciones y juegos, entre los que están incluidos Sims 3, Photo Editor Ultimate, y Bejeweled; la lista completa será publicada en un lapso de cuatro semanas a partir del 19 del mes presente. También se compensará a los clientes, naturales o corporativos, con un mes de servicios de asistencia técnica gratuita. Todos los afectados podrán reclamar lo ofrecido por RIM hasta el día 31 de diciembre; ¡feliz navidad y próspero año nuevo!.
Así, RIM ha cambiado la perspectiva que se tenía de ésta sobre ser una compañía despreocupada por sus usuarios, fama que se ganó por la demora en la respuesta sobre lo sucedido recientemente. Ahora me pregunto, ¿qué pasará con lo ofrecido por las operadoras como minutos o servicios gratis?.