Aprende a obtener un número telefónico para tu pequeña empresa

Muchas pequeñas empresas usan sus teléfonos celulares personales cuando hacen llamadas telefónicas relacionadas con el trabajo. Algunos incluso pueden estar usando líneas fijas antiguas para sus necesidades de llamadas. Si bien tiene sentido usar tu teléfono celular. Puede ser aterrador hacer un cambio, poseer una empresa en el siglo XXI puede requerir una actualización.

La alternativa a los teléfonos celulares personales y teléfonos fijos es VoIP, o voz sobre IP. Este le dará a tu empresa una sensación más profesional y una ventaja competitiva. Si estás buscando separar tu teléfono personal del trabajo, pero no estás seguro de si es la mejor decisión, no busque más. Revisaremos algunas de las razones por las que tomaste la decisión correcta.

La forma tradicional: obtener una línea separada

Si has decidido dejar de usar tu teléfono personal para tu negocio, la forma tradicional de obtener un número nuevo era simplemente obtener una línea separada. Eso significa ponerse en contacto con la compañía telefónica, pedirles que pasen una nueva línea a tu casa. Que generalmente incluye una tarifa de instalación. Luego pagar cada mes por la nueva línea: pagarás 20-30 $ por mes en el extremo inferior para una línea residencial. En el rango de 60 $ por mes para una línea comercial.

Esta sigue siendo una opción, pero el problema es que ahora el número de teléfono de tu empresa está vinculado a la ubicación de tu casa u oficina. Solo puede responderse si se encuentra físicamente allí. Incluso si puedes obtener un teléfono fijo barato, esta opción carece de conveniencia.

Como es 2018 y más personas tienen teléfonos celulares sin tener siquiera una línea terrestre. Tu segunda opción es simplemente obtener un segundo teléfono y llevarlo contigo. Toneladas de propietarios de pequeñas empresas hacen esto. Llevan dos iPhones y cambian constantemente entre ellos. Esta solución funciona, y te permite contestar la línea telefónica comercial desde cualquier lugar. Pero no es muy barata.

El costo de un teléfono caro más el dinero de la línea adicional se acumula muy rápido. Por ejemplo, un iPhone de 699 $ más alrededor de 30 $ por mes por una línea adicional termina siendo de más de 1000 $ en un año. No es la mejor manera de ir.

La mejor forma: Voz sobre IP o VoIP

Ahora que estamos en la época del acceso a Internet siempre conectados desde todos los dispositivos. Ya no necesitas usar las redes telefónicas tradicionales. Podemos hacer llamadas telefónicas por Internet que no solo son más económicas e ilimitadas. Sino que en realidad suenan más claras que un teléfono tradicional. Por lo que puedes comprender mejor lo que dicen tus clientes.

VoIP no solo se puede utilizar para encender teléfonos físicos que se encuentran en tu escritorio. Sino que también se puede utilizar como una aplicación en tu teléfono actual que te permite realizar y recibir llamadas desde cualquier teléfono existente. Todo por una fracción del costo.

¿Necesitas más de una línea telefónica para tu negocio? No es un problema con VoIP, simplemente actualiza tu plan y conecta teléfonos adicionales a tu red. También puedes configurar las aplicaciones en tu computadora o teléfono.

Si estás actualizando tu negocio desde un número de teléfono fijo o celular. Generalmente puedes transferir tu número actual al sistema VoIP para que tus contactos puedan comunicarse contigo.

VoIP tiene enormes ventajas sobre los teléfonos tradicionales

El costo es la principal razón por la que las personas optan por cambiar a VoIP. Pero no es lo único a considerar. También hay excelentes funciones que te ahorrarán tiempo y dinero. Y estas simplemente no son posibles con las opciones de línea telefónica tradicional disponibles para pequeñas empresas.

Las grandes corporaciones tienen el presupuesto para configurar y mantener un sistema PBX complejo con una recepcionista y extensiones para cada escritorio. Pero no necesitas molestarte con todo eso mediante el uso de VoIP, que tiene esas características y mucho más, integrado directamente en una tarifa mensual baja.

Las mejores características de VoIP

El reenvío de llamadas puede sonar en todos tus dispositivos, puede sonar en varios teléfonos a la vez y puede establecer reglas para reenviar llamadas solo durante ciertas horas.

Los recepcionistas automáticos hacen que tu negocio suene más profesional.

La grabación automática de llamadas. Puedes grabar todas las llamadas entrantes y salientes.

Las extensiones te permiten usar un único número principal para llegar a todos. Todavía hay líneas directas para cada persona.

Conferencing hace posible darles a tus clientes un número para llamar para que todos puedan estar en la misma línea de conferencia fácilmente.

Potente correo de voz que enviará correos electrónicos con el correo de voz, e incluso puedes transcribirlos a texto.

Fax por Internet en caso de que necesites tratar con el gobierno o alguna otra industria que no se haya puesto al día con los tiempos.

Y, literalmente, docenas de otras funciones e integraciones en el resto de su negocio.

Es 2018, todo va a estar en la nube pronto, entonces ¿por qué no tu teléfono de negocios? VoIP no es solo lo mejor en el mercado en este momento, es el futuro de todos los teléfonos.

Cómo elegir un plan de teléfono comercial

Ahora que ya sabes todo sobre las ventajas de VoIP, es hora de elegir un plan de telefonía empresarial, y ahí es donde se pone complicado porque hay muchas soluciones, y ninguna de ellas es necesariamente adecuada para todos. Pero afortunadamente tenemos experiencia en la gestión de un negocio, así que aquí están nuestras recomendaciones basadas en lo que sabemos.

Si trabajas para una corporación muy grande, es probable que termines con una solución de una gran compañía como Cisco o Avaya. Pero esos sistemas no funcionan para todos, y ciertamente no son una buena opción para una empresa.

Mejor en general: RingCentral Office

Si estás buscando la mejor solución al mejor precio, RingCentral Office es definitivamente el que elegimos.

Uno de los otros beneficios de RingCentral es que en realidad es propiedad de Cisco y AT & T, lo que significa que no se tratará de un servicio nocturno que desaparecerá. Están aquí para quedarse.

RingCentral tiene todas las características que esperarías de un servicio telefónico, incluidos números locales, llamadas y mensajes de texto ilimitados, aplicaciones móviles para iPhone y Android, correo de voz a correo electrónico, extensiones, operadores automáticos y cualquier otra característica que puedas necesitar.

Y si deseas actualizar, incluso puedes obtener un número 800 para tu negocio, usar un escritorio de alta calidad y teléfonos de sala de conferencias de Cisco y otros proveedores, o integrarte con Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com, y mucho más.

Y con planes que comienzan en 20 $ por mes con una prueba gratuita, es incluso lo suficientemente barato para una empresa con una sola persona.

Las otras opciones: Vonage for Business, eVoice y Skype for Business

Hay muchos otros proveedores de VoIP para elegir, por supuesto. Vonage for Business es una solución alternativa bastante sólida, aunque su modelo de fijación de precios es un poco más confuso y necesitarás una consulta. Ellos tienen la mayoría de las mismas características que necesitarías, y son una marca reconocida. Hemos usado Vonage en el pasado y nunca tuvimos problemas con el servicio.

También está eVoice, que no tiene opciones de teléfono de hardware y, de hecho, es más costoso para empezar. Tienen muchas otras funciones, como extensiones, operadores automáticos, números 800 y buzón de voz para enviar por correo electrónico, pero, en general, sería mejor que RingCentral o Vonage for Business, ya que esos paquetes escalan mejor y te brindan teléfonos físicos, en lugar de solo una aplicación simple en tu teléfono.

Finalmente, podrías intentar usar Google Voice o Skype for Business, pero estos no tienen todas las características que esperarías de un sistema de teléfono de la empresa, y solo te queda una aplicación para hacer todas tus llamadas. Perderás los aspectos profesionales de tener un operador automático, extensiones y escalabilidad en un montón de líneas a medida que tu negocio crezca.