El pasado año, el gigante tecnológico Microsoft implantó varias soluciones de corte empresarial de realidad mixta. Estas soluciones de productos empresariales las introdujo con Dynamics 365. Ahora bien, Microsoft plantea introducir estas soluciones en teléfonos inteligentes en esta primavera. Del mismo modo, comenzará con las vistas previas.
El año pasado, la empresa anunció la asistencia remota en los HoloLens. Esta herramienta le permite a un técnico que está haciendo trabajo de campo mostrarle a un experto de manera remota lo que está viendo. De la misma manera, dicho experto puede guiar al técnico a través de una reparación exitosa.
Ahora bien, esta herramienta es excelente para las empresas que han equipado a sus trabajadores con HoloLens para la instrucción con manos libres. Sin embargo, no todas las compañías pueden costear el nuevo equipamiento.
Se lanzará la nueva herramienta en la primavera de este año
Microsoft lanzará en la primavera el Asistente Remoto para teléfonos inteligentes Android. Como casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente consigo, los que tienen Android podrán experimentar todas las capacidades de la Asistencia Remota sin invertir en HoloLens.
De la misma forma, el gigante tecnológico está actualizando su Asistencia Remota para que pueda incluir anotaciones móviles. Además, está actualizando para tener asistencia remota en llamadas telefónicas de grupo. Por otro lado integrará de la mejor manera a Dynamics 365 para que el Servicio de Campo tenga mejores características de accesibilidad. Por lo tanto, todo ello va a estar mejorado en la aplicación de HoloLens.
Dynamics 365 estará pronto en iPhone
No obstante, los usuarios de iPhone no deben sentirse desplazados. De hecho, Microsoft anunció que tendrán Dynamics 365 Product Visaulize para iPhone. De la misma manera, esta herramienta va a permitir a los usuarios trabajar con un cliente para ver cómo se verá un producto personalizado. Todo ello mientras se trabaja con ellos.
Por ejemplo, puedes pensar en un vendedor de muebles. El mismo puede trabajar con un cliente desde su casa para personalizar distintos aspectos de dichos muebles, tales como: color, telas, diseño, tamaño y el lugar donde colocará los muebles, entre otros. Otro ejemplo podría ser un concesionario de vehículos, podrían mostrar a los clientes todas las opciones que tienen.
Ahora bien, cuando un cliente acepta una configuración de cualquier producto, esta se guarda en Dynamics 365. De la misma manera, estos datos se comparten en los Equipos de Microsoft. Esto servirá para que haya una mayor colaboración entre los empleados que trabajan con clientes en proyectos específicos.
Esta versión de Dynamics 365 saldrá en abril
Por último, estas dos características forman parte de la versión de primavera de Dynamics 365. Por lo tanto, estarán disponibles en la vista previa de dispositivos a partir del mes de abril del año en curso.
Del mismo modo, se espera un lanzamiento más amplio que va a incluir nuevas características de inteligencia artificial. Esto incluye robots de servicio al cliente, así como también una vista unificada de los datos del cliente en todos los productos de Dynamics 365.