Amazon ha admitido que conserva las grabaciones de voz de Alexa a menos y hasta que los clientes las eliminen. Además, incluso después de eliminar una grabación de voz, pueden quedar rastros en los sistemas de almacenamiento no primarios de Amazon. Ninguna de las cuales es una buena noticia.
Investigando cómo Amazon maneja tus datos
En la primera mitad del año en curso, varias publicaciones tecnológicas comenzaron a investigar qué estaba haciendo Amazon con las grabaciones de voz de Alexa de las personas. Lo que, para las personas que no están familiarizadas con cómo funciona este dispositivo. Es todo lo que se dice inmediatamente después de decir tu palabra de alerta.
Los informes sugirieron que Amazon mantuvo las transcripciones de las interacciones de las personas con Alexa. Incluso después de que las grabaciones de voz se habían eliminado. El senador Chris Coons de Delaware, envió una carta al fundador y CEO de Amazon, Jeff Bezos, y Amazon finalmente respondió.
Amazon admite que conserva las grabaciones de voz de Alexa
Según los informes, el senador Coons hizo dos preguntas, comenzando con: «¿Cuánto tiempo almacena Amazon las transcripciones de las grabaciones de voz de los usuarios?» A lo que Amazon respondió: «Conservamos las grabaciones de voz y las transcripciones de los clientes hasta que el cliente decida eliminarlas».
Esto es revelador por demás. Ya que Amazon admite que mantiene las grabaciones de voz y las transcripciones de Alexa a menos y hasta que el cliente las elimine. Y si no los eliminan, entonces debemos suponer que se retienen indefinidamente.
Coons también le preguntó a Amazon: «¿Los usuarios tienen la capacidad de eliminar alguna o todas estas transcripciones?». Después de detallar cómo los usuarios pueden eliminar las grabaciones de voz asociadas con su cuenta. Amazon profundizó en los detalles sobre lo que está almacenado y en dónde, diciendo:
“Cuando un cliente elimina una grabación de voz, eliminamos las transcripciones asociadas con la cuenta del cliente. Tanto de la solicitud del cliente como de la respuesta de Alexa. Ya eliminamos esas transcripciones de todos los sistemas de almacenamiento primario de Alexa. Y tenemos un esfuerzo continuo para garantizar que esas transcripciones no permanezcan en ninguno de los otros sistemas de almacenamiento de Alexa».
Los registros de las grabaciones se retienen indefinidamente
Así pues, cuando un cliente interactúa con una habilidad de Alexa, ese desarrollador de habilidades también puede retener registros de la interacción. Por ejemplo, para muchos tipos de solicitudes de Alexa, como cuando un cliente se suscribe a Amazon Music Unlimited. Hace un pedido de Amazon Fresh, solicita un automóvil a Uber o Lyft, ordena una pizza de Domino’s.
O hace una compra de contenido digital de habilidades premium. Amazon o el desarrollador de habilidades correspondiente obviamente necesitan mantener un registro de la transacción.
Para otros tipos de solicitudes de Alexa, por ejemplo, configurar una alarma recurrente. O pedirle al dispositivo que te recuerde tu aniversario, colocar una reunión en tu calendario, o enviar un mensaje a un amigo.
Los clientes no querrían o esperarían la supresión de la grabación de voz para eliminar los datos subyacentes. O evitar que el dispositivo de voz realice la tarea solicitada.
Esta es una gran cantidad de información para digerir. Pero esencialmente, Amazon dice que está haciendo todo lo posible para eliminar las transcripciones eliminadas de sus sistemas. Tanto Amazon como terceros, pueden conservar registros de transacciones. Y Amazon conservará algunos datos de ciertas solicitudes.
Cómo eliminar tus grabaciones de voz en Alexa
Asimismo, el senador Coons parece satisfecho con esta respuesta. Al tiempo que promete esforzarse más para proteger la información personal de los estadounidenses. Sin embargo, se sospecha que los clientes de Amazon que interactúan con Alexa, tendrán reservas sobre la retención de datos.
Hasta que Amazon mejore la forma en que maneja estos datos, todo lo que puedes hacer es eliminar tantos como sea posible.
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