La autenticación de dos factores (2FA) es una gran herramienta de seguridad, y siempre la recomendamos. La mayoría de las aplicaciones hacen que sea bastante fácil activar la 2FA, y Amazon no es una excepción. Aquí te mostramos cómo habilitarla para aumentar la seguridad.
Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Amazon, ya sea en el sitio web o en la aplicación de tu móvil. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a Tu cuenta, luego a Inicio de sesión y seguridad. Después, haz clic en el botón Editar junto a «Configuración de seguridad avanzada».
En la parte superior de la página, junto al título «Verificación en dos pasos», haz clic en «Comenzar». Y sí, Amazon lo llama verificación en dos pasos en lugar de autenticación de dos factores. Pero es lo mismo.
Ahora puedes elegir cómo deseas recibir tus códigos 2FA. Recomendamos usar una aplicación de autenticación, que es el proceso que mostraremos aquí. Pero puedes usar SMS si lo prefieres, ya que es mejor que no usar la 2FA en absoluto.
Pasos para activar la verificación de dos factores
El primer paso en el proceso es instalar tu app de autenticación, lo que asumiremos que ya has hecho. El segundo paso es abrir tu app de autenticación y agregar una cuenta.
Si estás utilizando el sitio web de Amazon: sostén la cámara del teléfono con el código QR que muestra Amazon y sigue las instrucciones de tu app.
Si estás utilizando la aplicación de Amazon en tu móvil: copia el código largo que se muestra y agrégalo manualmente a tu aplicación de autenticación.
Finalmente, escribe el código generado por tu aplicación de autenticación en el cuadro de texto «Ingresar OTP» en la página de Amazon y luego haz clic en «Verificar código y continuar».
Si estás utilizando la aplicación Amazon en tu smartphone, el proceso ya está completo.
Si ha iniciado sesión en el sitio web de Amazon, la siguiente etapa te brinda información sobre cómo usar la 2FA si estás en un dispositivo que no puede mostrar una segunda pantalla.
La autenticación de dos factores no sirven con las Kindle
En algunas pruebas con Kindles de hasta cinco años, no hubo ninguna solicitud de la 2FA, por lo que es posible que no haya ningún problema aquí. Pero todavía te recomendamos que verifiques todos tus dispositivos que usan tu cuenta de Amazon para asegurarte de que puedes acceder a tu cuenta como se esperaba.
En la misma página, también puedes decirle a Amazon que tu navegador actual no requiere una verificación de 2FA activando la casilla de verificación: «No requiere códigos en este navegador». Solo debes hacer esto si estás en tu propia computadora, no en la de otra persona o en una computadora compartida.
Si configuraste tu navegador para eliminar las cookies cuando cierra el navegador, esto no funcionará a menos que le digas a tu navegador que haga una excepción para las cookies de Amazon. Depende de ti si vale la pena el intercambio de inicios de sesión más fáciles. Después de eso, haz clic en «Lo tengo. Activa el botón Verificación en dos pasos «, y listo.
Volverás a la página «Configuración de seguridad avanzada».
A diferencia de algunas aplicaciones, Amazon no proporciona códigos de respaldo si tienes problemas con 2FA. En cambio, te enviará un mensaje de texto si tu aplicación de autenticación no funciona correctamente. Y si todo lo demás falla, tendrás que llamarlos para pedir ayuda.
Deberás conseguir ayuda de Amazon
El servicio al cliente de Amazon es sorprendentemente bueno, pero lo ideal es que puedas resolver los problemas tú mismo, especialmente los problemas de inicio de sesión. En la página «Configuración de seguridad avanzada» hay una sección «Métodos de respaldo», con la opción de agregar un nuevo teléfono.
Usa esto para agregar un móvil de recuperación al que se puedan enviar códigos SMS si pierdes tu movil principal. Si no tienes un segundo teléfono, usa el número de teléfono de un familiar o amigo de confianza. De lo contrario, tendrás que comunicarte con Amazon si tu cuenta está bloqueada.
Ahora tu cuenta de Amazon está configurada para la 2FA. Si tienes la aplicación Amazon en tu smartphone, no necesitarás ingresar un código 2FA, siempre que sea el mismo móvil que usas para autenticar el sitio web de Amazon.
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