La red Instagram ha estado ocupando todos los espacios de la vida diaria. Y la moda y los negocios no escapan a ello. Los comerciantes que se dedican a la belleza han sido durante mucho tiempo los que deciden de qué marcas pueden comerciar y cuáles no. Pero sus roles han cambiado gracias a la llegada de las redes sociales.
Como ocurría anteriormente, las compras competitivas en las tiendas y en las ferias comerciales definían el campo de lucha para compradores y comerciantes. Pero el auge de la red Instagram ha agregado otra dimensión a la metodología de descubrimiento de mercados.
Los comerciantes minoristas de belleza Credo consultan con su director de redes sociales antes de incorporar una marca. Y los comerciantes de belleza de Kohl han comenzado a trabajar con los equipos de Instagram y Facebook para encontrar las primeras marcas en las redes sociales.
De este modo, Neiman Marcus ha establecido una fuerza de trabajo de empleados para su sección de Tendencias de belleza de peinados a través de Instagram para encontrar marcas. Así como también, Ulta presentó su plataforma Sparked en una línea similar a la de sus competidores.
De esta forma, Credo organiza sus exhibidores por categoría, por lo que hay una persona que se enfoca en el cuidado de la piel y el cuerpo. Así, hay otra persona que se dedica al cuidado del cabello. No obstante, a pesar de esta separación de categorías, Instagram web ha movido la estructura para que sea más horizontal que vertical.
Algunas marcas pueden llamar a otras a incorporarse a través de la red Instagram
Por ejemplo, un comerciante de cuidado de la piel puede detectar una marca de cosméticos en Instagram Story y compartirla con otros comerciantes de cosméticos. Quienes finalmente deciden si llevar la marca a la empresa Credo. En este año 2019, Credo trajo tres marcas que el equipo descubrió a través de Instagram, incluido el desodorante llamado Corpus Naturals.
Aunque es común en esta compañía (Credo). Anteriormente, los comerciantes no han operado de esta manera, ha afirmado Kristen Bertiglia, gerente de mercadeo y planificación de Credo para el cabello y el bienestar. Del mismo modo, ha dicho que:
«Viniendo de otras corporaciones, los minoristas generalmente se han centrado en que permanezcas en tu carril», También ha dicho que «Ahora tiene que haber un nivel de humildad, porque están sucediendo muchas cosas en belleza y no se puede ser un experto en todo».
De esta manera, para Bertiglia, a ella generalmente le gusta seguir a influencers que son muy diferentes a ella. Una de ellas como Hannah Bronfman, para comprender qué están usando y cuáles son sus preocupaciones de belleza.
Del mismo modo, su colega Oakjoo Lee, que es gerente de mercadeo y planificación para el cuidado de la piel, dijo que normalmente sigue hashtags como #cleanbeauty. Esto para ver a fondo una tendencia cultural en particular. Todo el equipo también trabaja con los medios, redes sociales y digitales. Los cuales están en la primera línea de recibir mensajes directos de clientes y nuevas marcas.
Las relaciones públicas y las tendencias ahora se ven por medio de las redes sociales
“Nuestro mundo se ha entrelazado más con nuestro director de redes sociales. Básicamente, le presentamos ideas sobre lo que las marcas son capaces de hacer en sus propias redes sociales y cómo podemos trabajar con ellas en las redes sociales y el marketing con nosotros si no tienen el presupuesto ”. Dijo recientemente Bertiglia.
Ha manifestado también que: «Ha habido más conversación sobre la incorporación de marcas en nuestra estrategia social, dado lo que están haciendo por sí mismas».
Neiman Marcus también trabaja en estrecha colaboración con su equipo de redes sociales para identificar posibles nuevos socios de la marca. Este minorista comenzó a depender en gran medida de Instagram desde el año 2017.
Esto ayudó ayudó a empujarlos a formar su propia sección llamada Trending Beauty. La cual está impulsada por 20 compradores asistentes millennials. Así como también se conforma por planificadores de mercancías y coordinadores.
Ahora, en el año 2019, Neiman Marcus identificó 50 marcas en la red Instagram, que el equipo evaluó para su distribución en las tiendas. No existe un método exacto sobre cómo el equipo debe utilizar las redes sociales para encontrar marcas. Pero el uso de Instagram ha aumentado la rapidez con la que Neiman Marcus puede incorporarse a una marca, ha manifestado Kim D’Angelo, comprador de cosméticos de Neiman Marcus.
Las tiendas incorporan marcas mucho más rápido
«Podemos obtener información más rápidamente y descubrir marcas en más formas de lo que solíamos», ha dicho el representante. “Lo ha hecho para que podamos descubrir una marca en Instagram hoy, hablar con ellos antes de fin de semana y luego incorporarlos inmediatamente. También podemos reaccionar a más tendencias rápidamente, pero lo ha hecho más desafiante porque hay más marcas para analizar ”.
Del mismo modo, la cantidad de marcas en Instagram ha aumentado el volumen de trabajo para los comerciantes. Pero cada una enfatizó la necesidad de descubrir la próxima gran marca antes que otro minorista. Así mismo, Bertiglia ha manifestado que la “oleada de novedad” que implementa Instagram ha sido beneficiosa para el cliente. Pero que ha tenido que ser consciente de no apoyarse en ella como su única medida.
«Tenemos que asegurarnos de que una marca brillante y nueva tenga sustancia», manifestó. «Primero tiene que alinearse con nuestra misión y estándares, por lo que tengo miedo de usar únicamente Instagram para encontrar marcas», Ha finalizado Bertiglia con estos comentarios.